to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Plaj Arabası, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Koçtaş’ın internet sitesinden 19 Haziran tarihinde bir plaj arabası siparişi verdim, 21 Haziran’da ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kez 22 Haziran’da kullanmaya çalıştığımda, daha ilk kullanım gününde plaj arabasının tekerleği kırıldı.
Yaşadığım problem sonrası Koçtaş müşteri hizmetleri ile en az 5–6 kez görüştüm. Her seferinde şikayetimi üst birime ilettiklerini ve üç iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünün ilk kullanımda arızalanması hem de defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1096064965 numaralı siparişime ait bu plaj arabası için ücret iadesi ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Merhaba Zehra Örün, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
