to read complaints and reviews, or file yours.Onay SMS’i Gelmediği İçin Koçtaş Mağazadan Teslim Al Seçeneğinde Mağduriyet
05.07.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden verdiğim 1097056054 numaralı siparişim için, Ankara Nata Vega şubesinden mağazadan teslim al seçeneğini tercih etmeme rağmen iki gündür teslimat için gerekli onay SMS’i gelmediği için ürünümü teslim alamıyorum. Ödemeyi peşin olarak yaptım; ancak yalnızca SMS gelmediği gerekçesiyle ürünümü vermiyorlar.
Daha önce Vatan Bilgisayar ve Media Markt gibi birçok firmanın online sistemi üzerinden defalarca alışveriş yaptım ve bu kadar sıkıntılı, çağ dışı bir süreç hiç yaşamadım. Hatta Vatan Bilgisayar mağazasının içinden online sipariş oluşturup anında teslim aldığım oldu. Buna karşın Koçtaş’ta, mağazanızın önünden iki kez geçmeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen, SMS gelmeden ürünü teslim alamayacağım söylendi.
Elinizde olmayan bir ürün olsa anlayabilirim; ancak ürün hazır olmasına rağmen sadece SMS sürecine takılıp müşterinin mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle siparişimin acilen onaylanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin telafisi için ürünümün ücretsiz kargo ile adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
