to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan 1077464883-e kodlu klozet siparişini yaklaşık 1 ay önce aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu yeni açtık ve maalesef klozetin tamamının parçalanmış olduğunu gördük. Teslimat Kocaeli Başiskele adresine yapıldı ve ürün için yaklaşık 5.800₺ ödeme yaptık. Konu ile ilgili Koçtaş müşteri...
"Bugün kusurlu parçalarım teslim edildi. Hızla ilgilenip sorunumu çözdükleri için Koçtaş a ve bu sorunla ilgilenen m** hanıma. Ve şikayet var ekibine çok teşekkür ederim."
Koçtaş Visas Consept'ten aldığım mutfak dolapları arızalı çıktı. 'Bir haftaya gelir' dedikleri ürünler, bir aydır gelmedi. Defalarca aramama rağmen Ko...
24 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş Beyaz Eşya Birikim mağazasının online platformundan Arçelik 6564 çay makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 1078237971-a. Ancak ürün bana Koçtaş yerine “Fit Fiyat Home” adlı satıcıdan gönderildi ve ürünün faturası tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Faturamı almak ve ...
7 Ekim 2025 tarihinde saat 21.56’da Koçtaş uygulaması üzerinden 1 adet çalışma masası ve 1 adet ofis sandalyesi siparişi vermek istedim. Albaraka hesabımıza ait kart ile 3.772 TL ödeme yapıldı ve tutar hesabımızdan çekildi. Ancak buna rağmen sistemde siparişimiz oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş...
06.09.2025 tarihinde Koçtaş’tan Fly 300 cm mutfak dolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında bana 3 hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak şu an 5. Haftadayız ve hâlâ ürün teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram: 1077584813. Teslimat adresim: Elmalıkent Ma...
18 Eylül’de Koçtaş’ın online mağazasından Dekorazi Aybüke masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1077842631). Ürün teslim edildiğinde sandalyelerden biri kırık çıktı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip uygulama üzerinden de talep oluşturdum ve istenen fotoğrafları ekledim. Ancak 24 gündür...
"Gün içerisinde birkaç sefer aradılar. En son şubeden arayıp servise gönderilmek üzere cihazı götüreceğiz. Sonucu bekleyeceğim. İlgiliydiler. Teşekkürler."
Koçtaş İstinye şubesinden ağustos başında yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Good Home marka bir mobil klima satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına ra...
19.09.2025 tarihinde Koçtaş Aydın/Nazilli mağazasından Good Home tavan vantilatörü (107 cm) satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra montaj sırasında aydınlatma camının çatlak olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün garanti kapsamında olmadığını ve yedek pa...
Koçtaş'tan aldığım iki üründen biri teslim edildi, diğeri ise teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Teslim edilmeyen ürün getiril...
Koçtaş üzerinden internetten kredi kartı ile Silva markası şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 1079076513, Gönderi No: 139324335). Kolay gelsin kargo firması, adresime hiçbir şekilde gelmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünümü keyfi olarak iade etti. Daha önce de kolay gelsin kargo ile...
23 Eylül’de Koçtaş’ın online mağazasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim ve montaj hizmeti de satın aldım. Ürün teslim edildiğinde Koçtaş’ın montaj ekibi tarafından kutu açıldığında gardırobun kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 15 günü aşkın süredir ...
"Şikayetimi yazdıktan sonra 10 dakika içinde arandım ve işlemimi tamamladılar. Keşke 1 ay uğraştırmasalardı. Sonuç olarak çözümledi teşekkür ederim"
26.07.2025 tarihinde İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından Grundig GDSP2474BB model davlumbaz satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün teslim edildi. Mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca hem telefonla hem de mağazada bizzat görüşmeme rağmen yaklaşık 2 aydır ürünün değişimi için herh...
09.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından “Mobilya Alışverişini, 5-11 Eylül 2025 Arasında Koçtaş'dan Yap, Çeşitli Ödüller Kazan” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 1077388602. Kampanya şartlarına göre alışverişim sonrasında ödül ürünü alabilmem için tarafıma bir kupon ...
09.10.2025 tarihinde saat 11.00 civarında İzmir Urla Bambo AVM’deki mağazanıza klozet kapağı almak için gittim. Raflarda ilgilendiğim ürünlerin çoğunda etiket yoktu ve fiyatlarını öğrenmek istedim. Mağazada sadece iki personel vardı ve başka müşteri de yoktu. Sorduğum ürünlerin fiyatını öğrenmek içi...
Koçtaş’tan GP Orbis (TSEN817) BB30 banyo bataryası siparişi verdim, ancak ürün tedarik edilemediği için 3 gün sonra iadesi gerçekleştirildi. Bunun üzerine aynı sipariş üzerinden Creavit LV2500 marka banyo bataryasını 22.09.2025 tarihinde satın aldım. Tahmini kargoya verilme tarihi 24.09.2025 olarak ...
Koçtaş’tan 1078793536 numaralı siparişimle “çok amaçlı raf” satın aldım. Ürün, İstanbul Kadıköy Eğitim Mahallesi’indeki Sürat Kargo şubesine geçen hafta Perşembe günü ulaşmasına rağmen, ancak Salı günü saat 19.00 civarında teslim edilebildi. Teslimat süreci başından sonuna kadar oldukça sorunluydu. ...
03.10.2025 tarihinde Koçtaş'ın online mağazasından 1799 TL tutarında ayaklı askılık siparişi verdim. Siparişimi 07.10.2025 tarihinde mağaza teslimatlı...
Şubat 2025’te Koçtaş’ın online mağazası üzerinden Deveyuku.com isimli satıcıdan Stanley pipetli termos satın aldım. Ürünün iç kısmında yaklaşık 2 ay ö...
Bugün Koçtaş online’dan aldığım çalışma masası ve kitaplık olarak ağır iki ürün, altı farklı parça halinde Aras Kargo tarafından adresime teslim edildi. Kargo firması politikaları gereği kargoyu apartman kapısının önünde bırakıp gitti. Durumu Koçtaş’a bildirdiğimde yapacakları hiçbir şey olmadığını,...
06 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş Tekirdağ Merkez mağazasından, açıklamasında "Mağazadan teslim al, 250 TL puan kazan" ibaresi bulunan bir vantilatör (işlem no: 5063*******82) satın aldım. Kampanya koşullarında Yapı Kredi kartı ile alışveriş yapılması gerektiği belirtiliyordu ve ben de bu nedenle Yapı K...
"Teşekkür ederim."
04.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan haegs marka, farklı ölçülerde üç adet koltuk kılıfı siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. 07.10....
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
