1
Koçtaş’tan Aldığım Balkon Takımında Kırık Sandalye Ve Cevapsız Şikayet
26 Temmuz 19:2870
"1 buçuk ay sonra kırık sandalyenin yerine yenisi tedarik edildi."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş ürün
9.382 şikayet
Koçtaş Kampanyalı Davlumbaz Satışta Görünürken Mağaza Satmayı Reddetti
26 Temmuz 17:0658
25.07.2026 tarihinde Bursa Anatolium Koçtaş mağazasında Ferre d077 model davlumbaz için yaşadığım bir durumu paylaşmak i...stiyorum. Ürün mağazada kampanyalı olarak satışta ve etiketlerde de satışta gözükmesine rağmen, stok açılacağı gerekçesiyle satış yapılmadığı söylendi. Davlumbaz bölümünde görevli
4
Çözüldü
Kırık Tel Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Teşhir Avizesi İçin İade Talebi
26 Temmuz 16:0692
19.07.2026 tarihinde Emaar Koçtaş mağazasından “Güney 30’luk tekli” olarak ...geçen avize modelini 1.599 TL bedelle teşhir ürünü olarak satın aldım. Satı
1
Koçtaş’tan Eksik İade: 394 TL Geri Ödeme Sorunu
26 Temmuz 15:3846
Koçtaş Online’dan 7 Haziran 2026 tarihinde 5002****52 ürün kodlu bir kitaplık sipariş ettim. Ürün bana hiç teslim edilme...den, kargo firması hasarlı olduğu gerekçesiyle ürünü geri göndermiş. Ben de bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 2 Temmuz 2026 tarihinde h
5
Çözüldü
Kusurlu Ürün İadesi Sonrası Puan Geri Ödemesi Sorunu Ve Süreç Uzaması
26 Temmuz 14:46131
"Şikayetim olumlu olarak değerlendirildi. Teşekkür ederim."
23.05.2026 tarihinde Koçtaş İzmir Karşıyaka şubesinden 3.399,00 TL tutarınd...a merdiven satın aldım. Ürün sorunlu ve kusurlu çıktığı için aynı mağazaya
3
Montaj Dahil Olmasına Rağmen Sağlanmayan Hizmet Ve Koçtaş-Yurupa İletişim Sorunu
26 Temmuz 14:1843
Koçtaş’ın internet sitesinden 1096689689 numaralı siparişimizle Yurupa Lumos Oval TV ünitesi satın aldık. Ürünün sayfası...nda montajın dahil olduğu açıkça belirtiliyordu ve fiyatın da buna göre belirlendiğini gördüğümüz için özellikle bu ürünü tercih ettik. Ancak ürün elimize ulaştıktan sonra montaj h
5
Çözüldü
Ütü Masası Mağaza Teslimatında 6 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
25 Temmuz 23:4575
"Ürün teslim edildi"
3
Eksik Güvenlik Valfi Ve 1500 TL İade Talebi
25 Temmuz 21:0596
Koçtaş’tan DemirDöküm 65 litre termosifon satın aldım. Ürün montajı için yaklaşık 3 hafta önce yetkili servis eve geldi ...ve güvenlik ventili eksik diyerek kendi elindeki parçayı taktı. Bu işlem için de benden 1.500 TL ekstra ücret aldı. Servis, bu parçanın Koçtaş tarafından temin edileceğini, geldikl
1
Montaj Sırasında Klozet Ve Fayanslar Çizildi, Ürün Ayıplı Çıktı
25 Temmuz 17:0772
Koçtaş’tan ECA marka klozet aldım ve bu hafta çarşamba günü montajı yapıldı. Montaj sırasında hem ürün hem de evim zarar... gördü. Montaj ekibi klozeti koliden çıkarıp halımı kaldırdıktan sonra, ürünü korumak için herhangi bir önlem almadan banyoda fayansların üzerinde hazırlık yaptı. Kullandıkları ap
+1
Teslim Edilemeyen Kapı İçin Geri Ödeme Ve İptal Talebi
25 Temmuz 15:42121
10 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Bestdoor Bolu Amerikan Panel Kapı 77X203 cm 14/17 Beyaz ürünü satın ald...ım. Ürün, “30 dakikada mağazadan teslim alınabilir” ibaresiyle satıştaydı ve Manisa Koçtaş mağazasını teslim noktası olarak seçmiştim. Mağazaya gittiğimizde ürünün defolu olduğu,
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli İade İşlemi Sorunu
25 Temmuz 14:3940
2025 Aralık ayında Koçtaş’ın online sitesi üzerinden sarkıt avize siparişi ...verdim, ancak siparişimde talep ettiğim ürün yerine lambader parçası gönder
5
Çözüldü
Kullanılmış Ürün Ve Uzayan Kupon İadesi
24 Temmuz 22:31124
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler Koçtaş sosyal medya ekibi..."
Baza Başlığı Aparatları Eksik Ve Yanlış Kızaklar Gönderildi
24 Temmuz 21:4892
Annem yatalak olduğu için Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Luna baza seti ve Niron yatak satın aldım. Ürünler elime u...laştığında, bazanın başlığını babaya takmak için gerekli aparatlar kutudan çıkmadı. Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim ve fotoğraf da gönderdim. Şikayetim üzerine eksik apa
Koçtaş Ücretsiz Montaj Bilgisi Vermedi, Müşterileri Yanıltıyor
24 Temmuz 21:29111
Koçtaş’ın internet sitesinden 9 Temmuz tarihinde Baymak marka klima satın aldım. Ürünü almadan önce Baymak’ın kendi yetk...ili servislerinin montajı ücretsiz yaptığını öğrendim. Ancak Koçtaş bu bilgiyi ne ürün sayfasında ne de satış sürecinde açıkça belirtmedi. Sipariş sonrası yaklaşık bir hafta ürünü
5
Çözüldü
Koçtaş'ta Satın Aldığım Vantilatör Kirli Ve Kullanılmış Çıktı, İade İstiyorum
24 Temmuz 21:1384
"Koçtaş, tarafımla derhal iletişime geçerek ürünün değişimini kısa sürede gerçekleştirdi ve yaşanan sorun çözüme kavuşturuldu. Sürecin hızlı ve çözüm odaklı şekilde yönetilmesinden dolayı başta şube müdürü olmak üzere müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ederim."
Ayıplı Ütü Masası İçin İade Kodu Oluşturulamıyor Acil Çözüm Gerekiyor
24 Temmuz 20:3368
Gazzella Sm/gzm 900 e Squad Elegance ütü masasını 1097919416 sipariş numarasıyla Çiçekdağı/Kırşehir adresime teslim aldı...m. Ürün 22 Temmuz’da teslim edildi, 24 Temmuz’da ütü yaparken ütünün buharından masanın üst kısmı delindi ve ayaklarının da yamuk olduğunu fark ettim. Bu kadar yüksek ücret ödeyip
1
Koçtaş'ta Kırık Gardırop Panelleri Ve Cevapsız Değişim Talebi
24 Temmuz 17:23102
Koçtaş internet sitesinden Yeni White 6 Kapı Gardırop 52X206X213 modeli satın aldım. Ürün 22.07.2026 tarihinde montaj iç...in gelen ekip tarafından açıldığında 4 adet yan duvar panelinin kırık ve hasarlı olduğu görüldü. Bu alışverişime ait sipariş numaram 1097591553’tür. Hasarlı ürünle ilgili olarak K
4
Çözüldü
Koçtaş’tan Eksik Banyo Seti Ve İade Sorunu
24 Temmuz 17:13101
"Günlerce Koçtaş müşteri hizmetlerinden çözülemeyen sorun; Şikayet var platformu üzerinden hızlıca çözüme kavuşturuldu."
7 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1097198210 sipariş... numarasıyla iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca biri 9 Temmu
Yanlış 550W Ürün Gönderimi İçin Koçtaş'tan Hızlı İade Ve Para İadesi Talebi
24 Temmuz 16:5286
Koçtaş internet mağazasından Moonshop Rpx-1047 Profesyonel 1300 w Elektrikli Sprey Boya Püskürtme Tabancası Dezenfektan ...İlaçlama Makinesi siparişi verdim. İlan ve açıklamalarda ürün 1300 w olarak belirtilmesine rağmen bana kutu üzerinde 550 w yazan farklı bir boya tabancası gönderildi. Gönderilen ür
İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
24 Temmuz 14:2764
Koçtaş İzmir Gaziemir şubesinden yaptığım alışveriş sonrasında ürün iadesi talebinde bulundum. İade işlemi için IBAN bil...gilerim 15 Temmuz tarihinde Gaziemir şubesi çalışanı tarafından WhatsApp üzerinden alındı. Buna rağmen 15 Temmuz tarihinden bu yana 9 gün geçmiş olmasına karşın hesabıma hiçbir şek
1
Hasarlı Gardırop Değişimi Ve Kurulum Sürecinde Uzun Gecikme
24 Temmuz 09:5984
Ankamall Koçtaş mağazasından 02 Temmuz tarihinde 111691024 numaralı fişle toplam 18.188,93 TL bedelle bir gardırop satın... aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulum için 10 Temmuz’da ekip geldi, ancak gardırobun hasarlı olduğu görüldü ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu. Hasarlı ürünün değişeceği v
5
Çözüldü
24 Temmuz 09:5952
"Teşekkür ederim çözüldü"
Serpil şikayetini yayından kaldırdı
1
Vitra Klozette Sıçratma Problemi Ve İade İsteği
23 Temmuz 21:3796
Koçtaş Şişli mağazasından yaklaşık 13 bin tl ödeyerek Vitra gömme rezervuarlı bir klozet satın aldım. Ürünü alalı henüz ...1 hafta olmasına rağmen, ilk günden beri taharet musluğundan sıçratma yaptığı için kullanırken ciddi anlamda rahatsızlık ve hijyen problemi yaşıyorum. Durumu mağaza üzerinden Koçt
1
Teslim Edilmeyen Şezlong Seti İçin 6000 TL İadesi
23 Temmuz 20:2570
16 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1097782238 sipariş numaralı Simona Şezlong Seti (Krem Minderli) ü...rününü 6.000 TL bedelle satın aldım. Ancak söz konusu ürün, bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiştir. Koçtaş'ın, tarafıma teslim edilmeyen bir ürünün bedelini uhde
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100