to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş mobil uygulama üzerinden Borneo masa seti satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ancak ben kutusunu hiç açmadım.... 8 Haziran 2026 tarihinde montaj için gelen ekip kutuyu açıp kurulumu yaparken, ürünün bir parçasında yırtık olduğunu fark etti. Montaj ekibi de bu durumu gördüklerini ve tutanak
Koçtaş Çorum Merkez mağazasından satın aldığım Titan marka tırpanı büyük bi...r hevesle bekledim ve yaklaşık 10 gün sonunda ürün elime ulaştı. Ürünü ilk
Koçtaş İstanbul Şişli Cevahir mağazasından bugün satın aldığım ECA marka klozet kapağının montajı sırasında menteşede ku...llanılan dübel kırıldı. Ürünün bu kadar hassas olmasına ek olarak, kırılan bu küçük parça için yedek parça temin edilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası çözüm bu
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden, Liv Aksesuar (Liv cnc ve Otomat) satıcısından California el örmesi rattan 5 parça b...ahçe oturma grubu satın aldım. Ürün 16 Mayıs’ta kurumsal bir kargo firmasıyla değil, bir nakliye firmasıyla saat 17.00 civarında teslim edilmeye çalışıldı ancak gelen ürünün bize a
04.06.2026 tarihinde Koçtaş’tan 1095069462 sipariş numarası ile Airfel mark...a 12000 BTU mobil klima satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile gönderilecekti
İstanbul Cevahir Koçtaş’tan Eymense marka Aries köşe koltuk satın aldık. Yaklaşık iki hafta olacak olmasına rağmen ürün ...bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık 1 hafta önce bizi arayıp teslimat yapacaklarını söylediler, iki kez de “geliyoruz” denmesine rağmen tüm gün evde beklememize karşın kimse gelmed
Koçtaş online üzerinden bayramdan 4 gün önce Starmax 55/65/13 ölçülerinde lastik siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi... iptal etmek ve iade işlemi başlatmak istedim, bunun için de bayram sırasında Koçtaş ile iletişime geçtim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen iade sürecim bir türlü tamamlanma
"Ürünümü ister iade alabileceklerini isterse yeni ürün ile değişebileceğini belirttiler sorun çözüldü."
Yaklaşık 6 ay önce Koçtaş’tan, Koçtaş’ın kendi markası olan Mac marka bir z...ımpara makinesi satın aldım. Ürünü yoğun kullanmama rağmen kısa sürede arız
Koçtaş’ın online mağazasından bir adet hasır avize satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ancak sis...tem üzerinden herhangi bir iade numarası oluşturulmadı. Sipariş numaram 1094976689’dur. Durumu destek hizmetlerine ilettiğimde kayıt açtılar ve sistemsel bir hata olduğunu, çözüle
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir evye satın aldım. Ürün 11 Haziran’da elime ulaştı ve kargoyu teslim alır almaz p...aketi açtığımda evyenin kırık olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, kutuyu açar açmaz hasarı fark ettiğim için iade sürecini başlatmak istedim. Bu nedenle Koçtaş müşteri hizmetl
Koçtaş Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinden 1 Mayıs 2026 tarihinde 1116222944 numaralı siparişim ile 2 adet Orka Messina... banyo takımı sipariş ettim. Renk tercihim özellikle mat gri olmasına rağmen, özel üretim denilen bu ürünler faturada mat antrasit olarak geçti ve bana da antrasit renk olarak gönd
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 05.06.2026 tarihinde bir buzdolabı satın aldım. Aynı ürünü farklı yerlerde daha uygun ...fiyata bulmama rağmen, kurumsal yapısına ve satış sonrası desteğine güvenerek Koçtaş’ı tercih ettim. Ancak daha teslimat gününde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satın alma aşamasınd
Koçtaş üzerinden 4 basamaklı merdiven siparişi verdim. Ürün, Kayseri’deki Koçtaş şubesinden 1 Haziran tarihinde Aras Kar...go’ya verildi ve 6440395279312 takip numarası ile görünmesine rağmen 11 gündür hala tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda “İlgileneceğiz” denilmesine rağ
Koçtaş’ın online mağazasından Graize 58v Alman vidalama ve matkap cihazı satın aldım. Ürün hatalı çıktığı için iade süre...ci başlattım ve iadem 22.05.2026 tarihinde onaylandı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ben yalnızca ürün bedeli olan 1.019,40 TL’ni
15.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Liv Aksesuar firmasından Liv Aksesuar Oscar Lüks İkili Rattan Bahç...e ve Balkon Salıncağı siparişi verdim. Siparişe ait teslimat numaram 1091601639’dur. Ürün için KDV dahil 11.199,30 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım ve topla
Bugün Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden yaklaşık 3000 TL tutarında, kre...di kartı ile ödemesini yaparak bir çim biçme makinesi siparişi verdim. Ürün
Koçtaş online üzerinden Hoover marka bir süpürge siparişi verdim ve teslimat noktasını Bodrum mağazası olarak seçtim. Sa...lı günü verdiğim sipariş için perşembe günü “teslime hazır” şeklinde SMS bildirimi gelince ürünü almak için mağazaya gittim. Ancak teslim edilmek üzere hazırlanan süpürge en az bir
""Çözüm Merkezi'nin sistemsel hatayı kabul edip hızlıca aksiyon alması sayesinde ücret iadem bugün itibarıyla kartıma eksiksiz olarak yansımıştır. Süreci yakından takip eden ve mağduriyetimi gideren Koçtaş Çözüm Merkezi yetkililerine teşekkür ederim.""
13 Nisan tarihinde Koçtaş online mağazadan 1091448026-a numaralı Venedik serisi Premium el örmesi bahçe ve balkon oturma... grubunu, 16.800 TL ödeyerek Manisa Akhisar adresime sipariş ettim. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde Koçtaş ile defalarca kez ile
Koçtaş’ın internet sitesinden 6 Haziran’da bir halı sipariş ettim, ürün 10 Haziran’da elime ulaştı. Ertesi gün, 11 Hazir...an’da iade etmek istediğimde sistem üzerinden iadenin ücretsiz olduğu ifade edildiği için verilen iade koduyla kargo şubesine gittim. Ancak kargo firmasına gittiğimde iadenin ücre
Haziran ayının başında Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapılı bir dolap siparişi verdim. Daha önce aynı yerden 2 k...apılı dolap teslimatım sorunsuz gerçekleşmişti. Ancak bu son siparişimde 4 kapılı dolabım hiç teslim edilmedi. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece “dolap teslim edil
"Koçaş'tan modern style Venüs bahçe takımı aldım. Sürat Kargo ürünü çok hasarlı ve yırtık ambalaj ile getirdi ve iade almadı. İade süreci ile Koçtaş hiç ilgilenmedi tüm şikayetlerime rağmen. Adeta yok hükmünde davrandı. Ürünün satıcısına ulaştım modern style tüm süreçle ilgilendiler tüm sıkıntılarımı çözdüler. Modern style markasına çok çok teşekkür ediyorum profesyonel yaklaşım ve çözümleri için. Koçtaş hayal kırıklığı..."
Zerka Concept isimli firmadan Koçtaş aracılığı ile balkon takımı verdim. Ürün akşam 23.00 da geldi ve nakliyeci adam ürü...n tepemizden aşağı atıp gitti. Hem kendi imkanlarımla o saatte taşıdım. Hem de sırtımı ve belimi sakatladım. İlk defa yaşadım. Hiçbir şekilde yardım dahi etmedi.
"@Koçtaş ekibi selam, masanın iadesi ile uğraşmayalım, ben masayı ihtiyacı olan bir öksüze verdim. Çok sevindi. Çok dua aldım. Sizlere de teşekkür ederim bu hata bir sevaba ve bir çocuğun mutluluğa sebep oldu :)"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
