Kırık Tel Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Teşhir Avizesi İçin İade Talebi

19.07.2026 tarihinde Emaar Koçtaş mağazasından “Güney 30’luk tekli” olarak geçen avize modelini 1.599 TL bedelle teşhir ürünü olarak satın aldım. Satış sırasında yalnızca ürünün teşhir ürünü olduğu ve iade kabul edilmeyeceği belirtildi; bunun dışında herhangi bir ayıp veya kusurdan bahsedilmedi.

Ürünü montaj için hazırlarken avizeyi taşıyan çelik askı telinin yuvasından çıkmış olduğunu, bu nedenle ürünün güvenli şekilde monte edilemeyeceğini ve demonte halde kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim. Bu durum can ve mal güvenliği açısından da risk oluşturmasına rağmen, satış esnasında tarafıma açıkça bildirilmemiştir.

Durumu Koçtaş mağazasına bildirdiğimde ürünün garantiye gönderilmeyeceği, değişim veya iade yapılmayacağı, hatta ürünü kendi imkanlarımla dışarıda bir yerde tamir ettirmem gerektiği söylendi. Kusurlu ve güvenli şekilde kullanılamayan bir ürün için sorumluluğun bu şekilde tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Bu çerçevede 1.599 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesine ve mağaza personelinin ayıplı teşhir ürünleri konusunda tüketicilerin açıkça bilgilendirilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasına karar verilmesini talep ediyorum.