Ütü Masası Mağaza Teslimatında 6 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden verdiğim ütü masası siparişim için “mağazadan teslim alma” 1 saat içinde teslim alınabilir seçeneğini kullanarak sipariş verdim. Brandium Koçtaş mağazasından teslim alacağım siparişimin üzerinden 6 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya 2 saat sonra gittiğimde bu mağazanın internet siparişlerine açık olmadığı mağazanın AVM içinde taşındığından dolayı olduğu söylendi. Fakat ben internetten mağazadan teslim alınabilir şekilde sipariş verdim. Mağazanın taşınmış olmasının beni mağdur etmekten başka bir açıklaması yok yani. Brandium mağazasındaki görevli durumu araştırmış. Yenibosna mağazasından kargoya verilecekmiş. Fakat 6 gündür kargoya verilemedi. Neden Anadolu yakasındaki mağazalarda stok var gözüküyorken karşı yakadan geldiğini de anlamış değilim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece SMS geleceği söyleniyor ancak ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de ürün mağazaya ulaşıyor. 1096664718 numaralı siparişim için süreç tamamen belirsiz durumda.

Ütü masamın en kısa sürede Brandium Koçtaş mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.