to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Koçtaş İzmir Gaziemir şubesinden yaptığım alışveriş sonrasında ürün iadesi talebinde bulundum. İade işlemi için IBAN bilgilerim 15 Temmuz tarihinde Gaziemir şubesi çalışanı tarafından WhatsApp üzerinden alındı. Buna rağmen 15 Temmuz tarihinden bu yana 9 gün geçmiş olmasına karşın hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.
IBAN bilgilerimi zamanında paylaşmış olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Bu gecikme nedeniyle maddi olarak zor durumda bırakıldım ve mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli aksiyonların alınmaması halinde konuyu Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Timur E., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
