to read complaints and reviews, or file yours.Vitra Klozette Sıçratma Problemi Ve İade İsteği
Koçtaş Şişli mağazasından yaklaşık 13 bin tl ödeyerek Vitra gömme rezervuarlı bir klozet satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 hafta olmasına rağmen, ilk günden beri taharet musluğundan sıçratma yaptığı için kullanırken ciddi anlamda rahatsızlık ve hijyen problemi yaşıyorum.
Durumu mağaza üzerinden Koçtaş’a ilettik, onlar da firmadan onay gelmesi durumunda iade alabileceklerini söylüyorlar. Ancak bu süreçte ne net bir çözüm ne de tatmin edici bir dönüş alamadım, ürün hâlâ aynı sorunu yaşatmaya devam ediyor.
Bu kadar yüksek bedel ödeyip ilk günden sorun yaşadığım bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Vitra ve Koçtaş’ın birlikte hareket ederek problemli klozetin ya tamamen iadesini almasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Şişli ’deki Koçtaş’tan yaklaşık 1 ay önce Vitra marka bir klozet ve taharet musluğu aldım. Ürünü kullandığım ilk günden beri taharet musluğu ciddi şekilde etrafa su sıçratıyor ve klozet çevresi sürekli ıslanıyor. Hem hijyen açısından hem de kullanım konforu bakımından beni fazlasıyla rahatsız eden bir durumla karşı karşıyayım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Koçtaş ile iletişime geçtim, ilgileneceklerini söyleyip kayıt aldılar ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kontrol için gelen oldu ne de arayan, süreç tamamen sahipsiz kaldı.
Hem ürünün arızalı olması hem de ilgisiz kalınması nedeniyle, aldığım Vitra marka klozet ve taharet musluğunun iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Selma T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Vitra marka klozet ve Koçtaş marka banyo dolabı için Şişli Koçtaş üzerinden servis yönlendirmesi yapıldı. Geçtiğimiz cuma günü arandım ve pazartesi ya da salı günü servis geleceği söylendi. Ancak belirtilen günlerde ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Vitra marka klozetin taharet musluğu sıçratma yapıyor, ayrıca Koçtaş marka banyo dolabının montajında da eksik malzeme bulunuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yeniden kayıt oluşturduklarını söylediler fakat buna rağmen hâlâ bir dönüş alamadım. Vitra klozet ve Koçtaş banyo dolabı montajındaki eksikliklerin giderilmesi, taharet musluğundaki sorunun çözüme kavuşturulması ve servis süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vitra arandım fakat bana bir klozet kod söyleyip onunla değişim olacağını söylediler ama ben o klozet hiçbir yerde bulamadığım için kabul etmiyorum görmeden nasıl kabul edebilirim iade alınsın lütfen
Koçtaş Şişli mağazasından 13 bin TL’ye bir Vitra klozet aldım, taharet musluğu etrafa sıçratıyor. Mağaza iade imkanı sundu fakat onay bekliyor, değişim kodu verdiler ama ürünü bulamıyorum. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve süreç hâlâ devam ediyor.
Hiçbir gelişme yok ilgilen yok pişmanlık Vitra, Koçtaş
Gelişme yok bir de bunlamı şikayetim bildireyim
Koçtaş aldığım klozet pişmanlık Vitra marka kanalsız klozet çözüm sunulmadı
Gelişme yok almayın
