to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Dahil Olmasına Rağmen Sağlanmayan Hizmet Ve Koçtaş-Yurupa İletişim Sorunu
Koçtaş’ın internet sitesinden 1096689689 numaralı siparişimizle Yurupa Lumos Oval TV ünitesi satın aldık. Ürünün sayfasında montajın dahil olduğu açıkça belirtiliyordu ve fiyatın da buna göre belirlendiğini gördüğümüz için özellikle bu ürünü tercih ettik. Ancak ürün elimize ulaştıktan sonra montaj hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadık.
Yaklaşık 15 gündür Koçtaş ve Yurupa arasında çözüm aramaya çalışıyoruz. Yurupa firması ürünün montajının kesinlikle olmadığını, montajı Koçtaş’ın yapması gerektiğini söylüyor. Koçtaş ise bu bilgiyi reddediyor ve bizi tekrar firmaya yönlendiriyor. Defalarca aramamıza rağmen Koçtaş tarafından telefonlarımıza geri dönüş yapılmıyor, yazılı kanallardan da yanıt alamıyoruz.
Biz ürünü montaj dahil olduğu için satın aldık ve hala Koçtaş’ın sitesinde de montaj dahil olarak görünüyor. Koçtaş’ın, ilanda belirtildiği şekilde ek bir ücret talep etmeden montaj hizmetimizi organize etmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kemal A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
