Montaj Sırasında Klozet Ve Fayanslar Çizildi, Ürün Ayıplı Çıktı

Koçtaş’tan ECA marka klozet aldım ve bu hafta çarşamba günü montajı yapıldı. Montaj sırasında hem ürün hem de evim zarar gördü.

Montaj ekibi klozeti koliden çıkarıp halımı kaldırdıktan sonra, ürünü korumak için herhangi bir önlem almadan banyoda fayansların üzerinde hazırlık yaptı. Kullandıkları aparatlar yalama yaptı, klozeti takarken uzun süre uğraşıp kesip biçerek düzeltmeye çalıştılar ve ürün bu süreçte ayıplı hale geldi. Ardından klozeti çizdiler ve benden beyaz oje istediler. Nedenini sorduğumda, çok küçük ve görünmeyen bir yeri boyayacaklarını söylediler; ancak ekip gittikten sonra çiziklerin görünür bir bölgede olduğunu fark ettim.

Şu an klozet duvara tam oturtulmadan takılmış durumda ve sallanıyor. Banyo fayansım boydan boya çizilmiş, ayrıca koridorda ürünü hazırladıkları yerdeki fayanslarımda da çizikler oluşmuş durumda. Küçük bir bebeğim olduğu için bu süreçte mağazaya gitme imkanım da olmadı ve sonuç olarak ayıplı bir mala yaklaşık 12 bin tl ödemiş oldum.

Koçtaş’ın, evime verilen zararı ve klozetteki ayıpları kabul ederek klozetin düzgün şekilde yeniden montajını yapmasını, çizilen banyo ve koridor fayanslarının onarılmasını veya gerekli durumdaysa değiştirilmesini, gerekirse ürün bedeli ve montajla ilgili ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.