to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Eksik İade: 394 TL Geri Ödeme Sorunu
Koçtaş Online’dan 7 Haziran 2026 tarihinde 5002****52 ürün kodlu bir kitaplık sipariş ettim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo firması hasarlı olduğu gerekçesiyle ürünü geri göndermiş. Ben de bunun üzerine iade talebi oluşturdum.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 2 Temmuz 2026 tarihinde hesabıma sadece 3.545 TL iade edildi. Oysa bu ürün için toplam 3.939 TL ödemiştim. Defalarca yazmama ve durumu açıkça belirtmeme rağmen aradaki tutar tarafıma iade edilmedi.
Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve eksik iade düzeltilmiyor. Ödediğim tutarın tamamının, yani eksik kalan kısmın da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle Koçtaş’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Nilgül Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
