Koçtaş servis

24 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş İzmir Balçova mağazasından Einhell T. C.-SY 600s model boya tabancası satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kez kullanmak istediğimde, cihaz henüz tetik çekilmeden boya fışkırtmaya ve hava kaçırmaya başladı. Sorunun ardından kutu içeriğini kontrol ettiğimde, bazı parçalar...

Üç ay önce Samsun Canik Koçtaş şubesinden Mac marka bir titreşimli zımpara makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 2 saat kullandım ve makine arızalandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için, ayıplı mal olduğunu belirterek ücret iadesi talep ettim fakat talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine...

2024 Temmuz ayında Çanakkale Kepez’deki Koçtaş mağazasından 'Lukselin' markalı ankastre set satın aldım. Ürünün üzerinde Koçtaş yazısı da bulunuyor. Yaklaşık bir yıl sonra elektrikler kesildi ve tekrar geldiğinde fırında çocuk kilidi oluştu. Servisi aradım, gelip incelediler fakat bu sorunun garanti...

Koçtaş’tan satın aldığım banyo dolabının montajı bugün Mersin/Yenişehir adresinde yapıldı. Montaj sırasında, cam dolap kapağı ilk açıldığında menteşesinden çıkıp üzerimize düştü. Bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de ürünün kalitesi ve montaj sürecine dair ciddi bir güvensizlik yarattı. ...

Gölcük Değirmendere Koçtaş mağazasından iki gün önce Grundig cg5960 model tost makinesi satın aldım. Ürünü mağazada görmek istediğimde, görevli personel paketi açamayacağını söyledi ve ürünü görmeden almak zorunda kaldım. Eve gelip ürünü fişe taktığımda, her yerinden dumanlar çıkmaya başladı. Ürünü ...

Baymak markalı 12’lik klimayı yaklaşık 8 ay önce Adana Seyhan m1 Koçtaş mağazasından satın aldım ve garanti kapsamındadır. Kurulumdan itibaren klima hiç soğutma yapmadı. Servis çağırdık, klimayı götürdüler ve gaz kaçağı olduğunu söylediler. Onarıldıktan sonra tekrar çalıştırdık, ancak bir gün sonra ...

Koçtaş Adana Real AVM şubesinden aldığım Marc Allistet e550 model çim biçme makinem, daha birinci yılında arızalandı. Son üç aydır, makineyi her çim biçmeye çalıştığımda motor boğuluyor ve kapanıyor. Boşta çalışırken hiçbir sorun yok, ancak çim biçmeye başlar başlamaz aynı problem tekrar ediyor. Bu...

İstanbul Forum AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından bir çalışma masası satın aldım ve servis ücretini de ödedim. Ancak ne ürün zamanında ve düzgün bir şekilde tarafıma ulaştırıldı ne de servis hizmeti gerektiği gibi sağlandı. Mağaza ve servis ekibi hiçbir konuda yardımcı olamadı. Yaşadığım bu olumsuz...

Koçtaş’ın internet sitesinden 9 Ağustos’ta Onvo 75OVF9000UQ model televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra televizyon hiç açılmadı. Bunun üzerine yetkili servis 10 Eylül’de gelip arızayı tespit etti ve tutanak tuttu. İade işlemi için Koçtaş tarafından bana verilen iade kodu, Horoz Lojisti...

21.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden aldığım Good Home marka kule tipi kumandalı vantilatörü, 1074313846 sipariş numarası ile iade ettim. Ürün 23.08.2025 tarihinde değerlendirmeye alındı, ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen 1.999 TL tutarındaki para iadesi hala yapılmadı. İade sürecinde “ür...

09.07.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Exep E4E-EO320-Ef200 model ankastre set satın aldım. Ürünüm garanti kapsamında. 11.09.2025 tarihinde Sancaktepe’deki yetkili serviste kurulum talebinde bulunmak istedim. Ancak servis personeli F** Y**, bana “Ben sizin köleniz değilim, buranın ...

Pazartesi günü Koçtaş'tan mutfak bataryası aldım. Pazartesi öğle vakti kargo ile getirdiler. Kargonun kutusunu açtığımızda ıslaklık hissettik içinden sular akıyordu. Biz sanırım dedik bu test edilmiş o yüzden içinden su akıyor diye düşündük. Akşam tesisatçı çağırdık tesisatçı taktı altından su akıtt...

09/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan, Koçtaş satıcısı aracılığıyla 11.394,43 TL tutarında DemirDöküm termosifon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 28/08/2025 tarihinde yetkili servis kurulum için adresime geldi. Servis görevlisi kutuyu kendi açtı ve ürünün kasasında belirgin bir ezilm...

29.08.2025 tarihinde Bornova Koçtaş mağazasından Burbank 132 cm siyah 4 kanat tavan vantilatörü satın aldım (Sipariş No: 111387022). Ürünü 01.09 tarihinde kullanmaya başladım. Ürünün, 25 metrekare alanı kolaylıkla aydınlatıp serinleteceği belirtilmesine rağmen, sadece altına serinlik veriyor ve odan...

28 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş Akhisar şubesinden aldığım Stanley marka matkap, arızalı olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yaşadığım sorunu hemen bildirerek servise gönderdim. 63490022607500007862 numaralı işlemle ürün servise alındı. Ancak matkap, serviste tam 31 gün boyunca bekled...

3 saat önce Balıkesir Koçtaş mağazasından Erbauer 254mm 1800w gönye kesme ürünü satın aldım. Ancak ürün hatalı çıktı ve hemen teknik servise gönderdim. 4-5 gün sonra ürün hiçbir şekilde onarılmadan veya düzeltilmeden tarafıma geri gönderildi. Şu an tekrar servise göndermem gerektiği söylendi ve bu n...

28.08.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Hecbe Yapı tarafından gönderilen Newarc marka klozet takımını satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra usta tarafından montajı yapıldı, ancak rezervuar ilk günden itibaren su kaçırmaya başladı. İkinci bir usta çağırdım, o da sorunu çözmeye çalıştı fakat başarılı...

31 Temmuz’da Koçtaş’ın online mağazasından Arçelik marka klima siparişi verdim (Sipariş No: 5424****74) ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aradan tam 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm su...