to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş LED Lambası İlk Gün Patladı, 800 TL Servis Ücreti Ve Garanti Dışı Tavır Kabul Edilemez
Koçtaş Salvanini ankastre bölümünden Exep ecr f4-ecr f5-ecr f6 model aspiratör satın aldım. Ürünü fişe tak çalıştır şekilde olduğu için montajını kendim yaptım. Aspiratörü aldığımın daha ilk gününde üzerindeki LED lamba patladı.
Ben de satıcıya yazdım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Servisle görüştüğümde, 1.029 TL’ye aldığım ürün için sadece servis ücreti olarak 800 TL talep ettiler. LED arızasının garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm halde, ürünü kendim taktığım için garanti dışı kaldığını söylediler. Sadece arızalı parçanın fiyatını sorduğumda da servis fiyatlarının bu şekilde olduğunu belirttiler.
Daha ilk günde LED lambası bozulan bir ürün için bu kadar yüksek servis ücreti istenmesini ve montajı kendim yaptım diye LED arızasının garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. LED arızasının ücretsiz olarak garanti kapsamında giderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Yılmaz N., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
