to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Garantili Servis Yönlendirmesinin Yanlışlığı Ve Zaman Kaybı
Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Koçtaş şubesinden aldığım Black Decker avuç taşlama makinem 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandı. 13 Mart 2026 tarihinde garanti kapsamında işlem yapılması için Koçtaş’a başvurdum ancak cihazı kendim firmaya göndermem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine ürünü bana belirtilen anlaşmalı firmaya kargo ile gönderdim. Bir süre sonra bu firmayla artık anlaşmalarının bittiği, bu nedenle cihazı kendi servislerine göndermem gerektiği bilgisi verildi ve ürünüm tekrar kargo ile geri gönderilmek üzere yola çıktı. Başta Koçtaş’ın yönlendirmesiyle hareket ettiğim halde, süreç doğru yönetilmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de arızalı ürünümle ortada kaldım.
Koçtaş’ın ürünü başta yönlendirdikleri anlaşmalı servis nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi gidermesini ve Black Decker avuç taşlama cihazımın garanti sürecini bizzat takip ederek onarım veya gerekirse değişim işlemini garanti kapsamı dahilinde sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Merhaba Abdulsettar K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yardımcı oldular ürün tamire gönderildi
