to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Cam Ankastre Set Ve Koçtaş Satıcı İletişim Sorunu
Koçtaş online üzerinden 1098299893 sipariş numarasıyla Kumtel Magic cam ankastre set satın aldım. Ürün 27.07.2026 tarihinde teslim edildi ve ilk kurulum sırasında ocağın arızalı olduğu ortaya çıktı, yani ürün bana en baştan bozuk şekilde gelmiş oldu.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis geldi, servis raporu düzenlendi ancak buna rağmen ne satıcıya ne de Koçtaş’a net bir şekilde ulaşamıyorum. Satıcı Koçtaş’ı aramamı, Koçtaş ise satıcıyla görüşmemi söylüyor. İki taraf da topu birbirine atıyor ve ortada mağdur olan ben kalıyorum.
İlk kurulumdan itibaren arızalı olan bu ürün için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, ocağın sorunsuz ve sıfır bir ürünle değişimini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Koçtaş’ın, satıcıyla aramdaki bu iletişim karmaşasını çözerek mağduriyetimi bir an önce gidermesini talep ediyorum.
Merhaba Beste G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunum halen çözülemediği gibi aynı zamanda müşteri hizmetlerini aradığımda sizi arayacağız, acil talebinizi aldık diyorlar ama arayan isoran yok. Çözüm yok!
