to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İstanbul Şişli Cevahir mağazasından bugün satın aldığım ECA marka klozet kapağının montajı sırasında menteşede ku...llanılan dübel kırıldı. Ürünün bu kadar hassas olmasına ek olarak, kırılan bu küçük parça için yedek parça temin edilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası çözüm bu
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden, Liv Aksesuar (Liv cnc ve Otomat) satıcısından California el örmesi rattan 5 parça b...ahçe oturma grubu satın aldım. Ürün 16 Mayıs’ta kurumsal bir kargo firmasıyla değil, bir nakliye firmasıyla saat 17.00 civarında teslim edilmeye çalışıldı ancak gelen ürünün bize a
31.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 3 parçalı TV ünitesi ve kitaplık satın aldım. Ürünler teslim edildikt...en sonra montaj için ekip 13.06.2016 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresime geldi. Montaj esnasında görevli, TV sehpasının bazı parçalarının yanlış gönderildiğini, bu nedenle mo
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir evye satın aldım. Ürün 11 Haziran’da elime ulaştı ve kargoyu teslim alır almaz p...aketi açtığımda evyenin kırık olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, kutuyu açar açmaz hasarı fark ettiğim için iade sürecini başlatmak istedim. Bu nedenle Koçtaş müşteri hizmetl
15.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Liv Aksesuar firmasından Liv Aksesuar Oscar Lüks İkili Rattan Bahç...e ve Balkon Salıncağı siparişi verdim. Siparişe ait teslimat numaram 1091601639’dur. Ürün için KDV dahil 11.199,30 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım ve topla
""Çözüm Merkezi'nin sistemsel hatayı kabul edip hızlıca aksiyon alması sayesinde ücret iadem bugün itibarıyla kartıma eksiksiz olarak yansımıştır. Süreci yakından takip eden ve mağduriyetimi gideren Koçtaş Çözüm Merkezi yetkililerine teşekkür ederim.""
Koçtaş’ın internet sitesinden 6 Haziran’da bir halı sipariş ettim, ürün 10 Haziran’da elime ulaştı. Ertesi gün, 11 Hazir...an’da iade etmek istediğimde sistem üzerinden iadenin ücretsiz olduğu ifade edildiği için verilen iade koduyla kargo şubesine gittim. Ancak kargo firmasına gittiğimde iadenin ücre
Haziran ayının başında Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapılı bir dolap siparişi verdim. Daha önce aynı yerden 2 k...apılı dolap teslimatım sorunsuz gerçekleşmişti. Ancak bu son siparişimde 4 kapılı dolabım hiç teslim edilmedi. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece “dolap teslim edil
10.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 1.119,92 TL ödeyerek Assur marka bir zımpara makinesi satın aldım. Ür...ünü ambalajından çıkarır çıkarmaz çalıştırmayı denerken cihazdan yanık kokusu geldi ve cihaz hiç çalışmadı. Ürünü hiç kullanamadan ayıplı olduğunu fark ettiğim için iade talebi olu
16.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden “Lüks Rattan Oturma ve Yemek Seti 7 Kişilik Bahçe ve Balkon” isimli ürün...ü, toplam 30.999 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Siparişim için bayramdan önce teslimat sözü verildi, ardından bayram sonrası denildi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçm
29 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Rabi Beyza Hazır Mutfak Dolabı 300 cm Ada Yeşili ürününü (ür...ün kodu: 5002****04) 19.064,25 TL bedelle Tokat merkezdeki adresime teslim edilmek üzere banka/kredi kartı ile satın aldım. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre yasal teslim sü
"Müşteri hizmetlerindeki hanım efendiye sabrından dolayı teşekkür ediyorum, herhangi bir haksızlık karşısında tahammülsüzlük yapabiliyoruz, şikayet var a da ayrıca teşekkürlerimi sunarım"
Koçtaş internet sitesi üzerinden Beehanem üretimi iki adet tek kişilik baza satın aldım. Ürünler ocak ayında teslim edil...di ve yaklaşık 6 aydır bile kullanmadan bu kez de yatakların metal profillerinin eğrildiğini, kırılma aşamasına geldiğini fark ettim. Bazaların üzerinde sadece biri 25 kilo, diğeri
07 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Airfel 18k BTU duvar tipi ltx50 inverter klima satın aldım. 4...1.999 TL ödeme yaptım ve “yarım saat içerisinde mağazadan teslim” seçeneğini işaretleyerek Koçtaş Yenibosna şubesini tercih ettim. Aynı gün yaklaşık 15.00 civarında siparişi verdim
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Drog köşe takımı satın aldım. Satın alma esnasında teslimatın da fiyata dahil olduğu... ve ürünün evimin ikinci katına teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 09.06.2026 tarihinde gelen ekip, ürünü sadece birinci kattaki çocuk odasına bırakıp gitti ve özellikle söyleme
"Sorun çözüldü"
15.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden bağlantısını paylaştığım ürünü sipariş ettim ancak sonrasında yanl...ış ürün aldığımı fark ettim. 18.05.2026 tarihinde ürünü kargo ile Koçtaş’a iade olarak gönderdim. Aradan geçen süreye rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kişilik katlanır masa siparişi verdim; ancak 1004858916 numaralı siparişime yanlış... ürün gönderildi. Ürün elime yaklaşık bir hafta önce ulaştı ve teslim aldığımda sipariş ettiğim masa ile gönderilen ürünün aynı olmadığını gördüm. Aldığım ürün masa yerine ot biçme
"Aradığım her şeyi bula bildiğim için teşekkürler"
09.06.2026 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasına gidip Vitra 84-003-009 klozet kapağını beğendim, kasada ürünün 2.750 TL... olduğunu öğrendim. Almak üzereyken internette aynı modelin 1.719 TL olduğunu görünce Koçtaş’tan almak yerine Hepsiburada üzerinden 1.719 TL’ye sipariş verdim. Yani ürünü Koçtaş’ta
"Koçtaş sitesinden aldığım için Koçtaş sorunumu çözdü. Ürün iade edildi para iadem yapıldı. Ama müşteri temsilcim tek kelime ile mükemmeldi. Beni sabır ile dinledi. Emeği geçen herkese teşekkür ederim"
Koçtaş internet sitesi üzerinden LG Chem su arıtma cihazını peşin ödeme ile... satın aldım. Cihazı almadan önce özellikle firma sorumlusu C***Hanım ile g
"Teşekkürler çözüme ulaştı sorunumuz"
01.06.2026 tarihinde İzmir Foça’daki adresimize, Koçtaş internet sitesi üze...rinden satın aldığımız Altus alk 472 e model buzdolabının teslimatı yapıldı
27 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 10a1093577189 numaralı siparişimle, Muğla Bodrum Konacık mağaza...dan “30 dakikada mağazadan teslim” seçeneğiyle 200 cm uzunluğunda 2 adet tekli korniş satın aldım. Ancak daha sonra ürünlerin 30 dakikada temin edilemeyeceği, 3–6 gün içerisinde te
Koçtaş’a ait internet sitesi/uygulama üzerinden üyelik girişi yapmak istiyo...rum ancak iki gündür şifre yenileme maili tarafıma ulaşmıyor. Aynı mail adr
18 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden puropro Shuii su filtresi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım...da filtreleme ve damıtma performansının son derece kötü olduğunu, beklediğim şekilde suyu arıtmadığını gördüm. Ürünün kalitesinden ve performansından hiç memnun kalmadım. Yaşadığı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
