Koçtaş Şişli Cevahir Mağazasında Kırılan Dübelle Yedek Parça Bulunamaması Ve İlgisiz Hizmet

Koçtaş İstanbul Şişli Cevahir mağazasından bugün satın aldığım ECA marka klozet kapağının montajı sırasında menteşede kullanılan dübel kırıldı. Ürünün bu kadar hassas olmasına ek olarak, kırılan bu küçük parça için yedek parça temin edilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası çözüm bulmak için ürünü aldığım mağazaya gittim. İnternet sitelerinde yedek parçanın olduğunu görmeme rağmen, mağazada bu parçayı bulabilmek için uzun süre reyonlarda tek başıma dolaşmak zorunda kaldım. Satış temsilcilerine defalarca sormama rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, yardımcı olmadı ve adeta başlarından savar gibi yanımdan uzaklaştılar. Müşteriyle ilgilenilmemesi ve bu ilgisizlik karşısında mağazada mağdur durumda bırakılmam beni ciddi şekilde rahatsız etti.

İstanbul Şişli Cevahir Koçtaş mağazasından aldığım bu ürün için kırılan menteşe dübeli adına uygun yedek parçanın sağlanmasını veya klozet kapağının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorunun hem de mağazadaki ilgisiz yaklaşımın dikkate alınmasını ve sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ederim.