to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Maili Gelmiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Koçtaş’a ait internet sitesi/uygulama üzerinden üyelik girişi yapmak istiyorum ancak iki gündür şifre yenileme maili tarafıma ulaşmıyor. Aynı mail adresimle yaklaşık 20 kez “şifre yenileme” talebi oluşturmama rağmen hiçbir e‑posta gelmiyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.
Hesabımda kayıtlı bir alışveriş veya kart/fatura bilgisi olmamasına rağmen sisteme erişememek ve basit bir şifre yenileme işleminin çalışmaması mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla sorunumu kimseye aktararak çözüm bulamıyorum.
Mail adresime şifre yenileme bağlantısının gönderilmesini, hesabıma giriş yapabilmem için gerekli kontrol ve düzeltmelerin acilen yapılmasını ve iletişim kanallarınız üzerinden bir temsilciye ulaşabileceğim net bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
