Peşin Ödeme Yaptığım Salıncağın Teslimatı Gecikti Ve Koçtaş Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermedi

15.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Liv Aksesuar firmasından Liv Aksesuar Oscar Lüks İkili Rattan Bahçe ve Balkon Salıncağı siparişi verdim. Siparişe ait teslimat numaram 1091601639’dur. Ürün için KDV dahil 11.199,30 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım ve toplam 5 taksit olacak şekilde 3. Taksit şu ana kadar kartımdan çekildi.

Koçtaş’ın sisteminde ürünün 30.04.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. En son görüşmemde ise bayramdan sonraki ikinci hafta içinde teslimatın yapılacağı söylendi fakat bu tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, tarafıma bilgilendirme de yapılmadı.

Peşin ödeme yapmış ve taksitleri ödemeye devam eden bir müşteri olarak, Koçtaş ve Liv Aksesuar’dan ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.