Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Koçtaş
![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.3
Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.845
Koçtaş 
2.3
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.3
- Beş Yıldız %20.8
- Dört Yıldız %11.5
- Üç Yıldız %5.2
- İki Yıldız %5.9
- Bir Yıldız %56.6
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
1.665 şikayet
Koçtaş Gerçekleşmeyen Teslimat Sorunu
Koçtaş aylardır kargo ulaşımı sorunu. Bir buçuk ay önce aldığım koltuğu Arayıp hafta içi bırakılacağı söylenip üzerinden haftalar geçmesi ve telefonlara İnternet sitesine ulaşılamaması anlamadan beklemedeyim bu devirde çok amatör bir yaklaşım hiç yakışmadı
Koçtaş Müşteri Memnuniyeti Anlayışı= İade Alalım
Koçtaş internet sitesinden bir dolap siparişi verdim. Ancak gelen parçaların bir kısmı yanlış uzunluktaydı. Müşteri hizmetlerine bildirdiğimde siteye yanlış uzunluk yüklediklerini iade etmemi istediler :) fakat onlara inanmadım iade etmedim mağaza ile görüştüm, mağaza hatalı gönderdiklerini kabul et...
Koçtaş İnternet Sitesi Hayali Ürünleri
Koçtaş internet sitesinde satışta olmayan ürünler gösterilmeye devam ediyor. Ucuz fiyatlı ürünler aramalarda çıkıyor ve almak isteyince mağazalarda yoktur lütfen benzeri ürünleri inceleyin diye uyarı mesajı görünüyor. Bu durum bir çok kategoride mevcut. Bazı durumlarda şöyle oluyor. Falanca mağaza...
Koçtaş Stokta Olmayan Ürün Satıp Müşterilerini Mağdur Ediyor
Koçtaş'ın internet sitesinden 2 Nisanda aldığımız Tibet masa sandalye bench ve sedir set adlı ürün (bugün 10 Nisan) hala hazırlanıyor aşamasına bile geçemedi. 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hala kontrol ediliyor diyorlar bir türlü sonuca ulaşamadık. Komiktir ki ürünün altında 3 güne ka...
![profile]()
1 DestekçiMandu Ahşap Saksı-Koçtaş En Kalitesiz Ürünleri Fahiş Fiyatla Satıyor
24.03.2021 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Mandu Ahşap Sera Saksı satın aldım. Yurtiçi Kargo'yla teslim edildi. Saksının parçaları kırılmış olarak teslim edildi. Koçtaş sitesinde Zorlu hava koşullarına ve çürümeye dayanıklı diye satışa sunulan saksıyı görmeniz gerek. Kalitesizlik ödülü olsa bir...
Koçtaş Mobilya Teslimatı İlgisizliği
24.03.2021 tarihinde Koçtaş internet sitesinden ürün siparişi (1015617220 sipariş no) sonrası Horoz Lojistik ile teslim edileceği bilgisi verildi. Adr...
“Şikayetimize hızlıca döndüler ve tekrar bir teslimat tarihi belirleyerek bulanıklığı giderdiler, sonraki teslimatlarda bu sıkıntının yaşanmaması için iyi dileklerde bulundular, teşekkürler.”
Koçtaş İnternetten Verdiğim Siparişi Teslim Etmiyor
Koçtaş internet şubesinden Viaport Koçtaş mağazasına teslim edilmek üzere bir set üstü ocak satın aldım. İnternet sitesinde mağazadan yarın teslim alabileceğim yazıyordu. Ek olarak yarın sabah 8.30-10.00 saatleri arasında teslim almak istiyorum seçeneğini işaretledim. Ertesi gün olduğunda siparişin ...
Koçtaş Teslimat Sorunu, Mutfak Dolabı
Koçtaş internet sitesinden 15 gün önce satın aldığım mutfak dolabı hala adresime teslim edilmedi, Horoz Lojistik ile teslimat sürekli erteleniyor. 15 gündür ürün depoda bekletiliyor. Çözüm üretme konusunda sınıfta kaldınız. Ürünümü teslim edin ve bana bilgi verin lütfen.
Koçtaş İnternet Alışveriş Sorunu
2 keredir aldığım ürünü stok yok diye iptal ediyorsunuz. Ama ürün sitenizde hala mevcut. Bir de sepette unuttunuz diye mail atıyorsunuz. İlk iptalde müşteri hizmetlerini aradım. Size döneceğiz dediler. Hala bekliyorum. Koskoca Koç Holding bünyesinde bir firma ama çözüm sıfır müşteri memnuniyeti eksi...
Koçtaş İade Hizmeti Alamama
Koçtaş internet sitesi pişmanlıktır taksit seçeneği verdikleri halde taksit olmadığı gibi anında iade ettim paramı iade etmediler ve müşteri hizmetleri hepsi ayrı konuşuyor biri 2 gün dedi bekledim diğeri yanlış bilgi verilmiş 5 gün dedi çözüm yok.
Koçtaş Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı
Koçtaş internet sitesinden 3 ürün sipariş verdim. Gelen mesaj üzerine 29.03.2021 de Ankara Ankamall mağazasından teslim almaya gittim. Ürün teslimdeki görevli kodu sordu 10 dakika telefonla konuştu 1 ürün gelmiş diğerleri gelmemiş dedi, peki onu alalım dedim. Sonra gitti. Ürünü getirmeye gittiğini d...
Koçtaş Hasarlı Ürün Gönderdi
Koçtaş internet sitesinden ayaklı lamba satın aldım lamba boyutu büyük olduğu için ambar nakliyat yöntemiyle göndereceğiz dediler. 8 gün sonra koca bir kamyon site ağaçlarının dallarını kira kira içeri girdi. İçinden küçük bir kutu çıktı kutunun içinden de pas içinde hasarlı bir ürün geldi.
Koçtaş 2 Hafta Bekletip Temin Edemiyoruz Diyor
Koçtaş internet sitesinden 14.03.2021 de aldığım Klasik Trigger-Action Seyahat Bardağı 0,47 uzun süre hazırlanıyor göründü. Müşteri hizmetlerini aradım 29 Mart günü kargoya verilecek dendi. 26 martta arayıp ürünü temin edemiyoruz dediler. Koçtaş'a yakıştı mı? Bu kadar bekletip temin edemiyoruz demek...
Koçtaş Duşakabin Camı Bomba Gibi Patladı
Koçtaş İnternet sitesinden aldığım duşakabin camı daha montaj yapılmadan elimde bomba gibi patladı. Müşteri hizmetlerinden yedek parça talep etmeme rağmen 15 gün oyalayıp bugünde o şekilde durduk yere patlamasının mümkün olmadığını ilettiler. Biz yalan söylüyoruz yani! Böyle bilindik bir firmanın bu...
Koçtaş Değişim Onaylı Ürünü Değiştirmiyor.
Koçtaş'tan almış olduğum Erbauer ERS18'li Şarjlı tilki kuyruğu 45 gün sonra arızalandı ( 3 kere kullanmıştım ). Ürünün arızasından dolayı garanti tarafından değişimi yapılması gerektiğini söylediler. Ellerinde ürünün aynısından olmadığı için para iadesi yapabileceklerini söylediler. Fakat internet s...
Koçtaş Mağazaya Teslim Olamayan Ürün
22.03.2021 Tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden yapmış olduğum online alışverişim hala "işlemde" gözüküyor. Ürünü "mağazaya teslim" seçeneğiyle istedim. "2 iş günü içerisinde kargoya verilir" yazmasına rağmen 4 gün oldu. Mağazaya ne gelen var ne giden.