to read complaints and reviews, or file yours.30 Dakika Teslim Sözünün Gecikmesi Ve İletişimsizlik
27 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 10a1093577189 numaralı siparişimle, Muğla Bodrum Konacık mağazadan “30 dakikada mağazadan teslim” seçeneğiyle 200 cm uzunluğunda 2 adet tekli korniş satın aldım. Ancak daha sonra ürünlerin 30 dakikada temin edilemeyeceği, 3–6 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Sipariş tarihinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlara bakılmıyor, merkez ise mağazaya yönlendiriyor ve bu süreçte ciddi bir iletişim ve ilgi eksikliği yaşıyorum.
Koçtaş’tan, ilgili siparişimle ilgili olarak ürünlerimin en kısa sürede temin edilip Bodrum Konacık mağazasından tarafıma teslim edilmesini veya temin edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme ve gerekli iyileştirici adımların atılmasını rica ederim.
Merhaba Ayhan Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
