to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İade Sözüne Rağmen Kargo Ücreti Talep Edildi
Oğuzhan
Koçtaş12 Haziran 11:197
Koçtaş’ın internet sitesinden 6 Haziran’da bir halı sipariş ettim, ürün 10 Haziran’da elime ulaştı. Ertesi gün, 11 Haziran’da iade etmek istediğimde sistem üzerinden iadenin ücretsiz olduğu ifade edildiği için verilen iade koduyla kargo şubesine gittim.
Ancak kargo firmasına gittiğimde iadenin ücretsiz olması gerekirken benden ücret talep edildi ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. Ürünü, tarafıma bildirildiği gibi ek bir kargo ücreti ödemeden iade edebilmek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
12 Haziran 11:25 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Merhaba Oğuzhan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
