to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Parçalar Nedeniyle Montajda Yaşanan Mağduriyet Ve Hızlı Çözüm Talebi
31.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 3 parçalı TV ünitesi ve kitaplık satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonra montaj için ekip 13.06.2016 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresime geldi. Montaj esnasında görevli, TV sehpasının bazı parçalarının yanlış gönderildiğini, bu nedenle montaja devam edemeyeceğini söyledi. Durumla ilgili rapor tuttuğunu ve gerekli yere bildirdiğini belirtti.
Ben de ardından Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ancak operatörle yaptığım görüşmede sorularıma net cevaplar alamadım, yalnızca linkler gönderildi ve doğrudan bir yetkiliyle sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamadım. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı, aldığım ürünü hâlâ kullanamıyorum.
Koçtaş’tan talebim, yanlış gönderilen parçaların acilen doğru parçalarla değiştirilmesi ve montajın en kısa sürede tamamlanmasıdır. Uzayan bu sürecin daha fazla mağduriyete yol açmaması için hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Zeynep B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
