to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzuyor Ve Ücretim Hesaba Yansımıyor
15.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden bağlantısını paylaştığım ürünü sipariş ettim ancak sonrasında yanlış ürün aldığımı fark ettim. 18.05.2026 tarihinde ürünü kargo ile Koçtaş’a iade olarak gönderdim.
Aradan geçen süreye rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve hesabıma hiçbir para iadesi yansımadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde işlemin alındığı ve iletildiği söylendi ancak somut olarak hiçbir ilerleme olmadı.
Yanlış aldığım bu ürün için yaptığım iadenin bir an önce işleme alınmasını ve ücretimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Günsel D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
15.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden bir ürün sipariş ettim ancak yanlış ürün aldığımı fark ettim. 18.05.2026 tarihinde ürünü kargo ile Koçtaş’a iade ettim. Aradan geçen süreye rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, hesabıma para iadesi yansımadı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde işlemin alındığı söylendi ancak somut bir ilerleme olmadı. Şu anda para iademin yapılmadığını ve bu durumdan olumlu bakmadığımı belirtiyorum.
Sorun çözüldü
