Koçtaş'tan Teslim Edilmeyen 4 Kapılı Dolap İçin İade Talebi Ve Yasal Uyarı

Haziran ayının başında Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapılı bir dolap siparişi verdim. Daha önce aynı yerden 2 kapılı dolap teslimatım sorunsuz gerçekleşmişti. Ancak bu son siparişimde 4 kapılı dolabım hiç teslim edilmedi. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece “dolap teslim edildi” denmiş gibi davranıldı. Eğer gerçekten 4 kapılı dolabın teslim edildiğine dair net ve açık bir bilgi verilseydi anlayabilirdim, fakat böyle bir durum olmadığı halde teslim edilmiş gibi görünmesi beni mağdur etti.

Haziran’ın 12’si gibi teslimat gözükmesine rağmen ürün bana ulaşmadığı için Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. 9752002 numaralı kayıt ile başvuru açtıklarını, taşıyıcı firmanın teslimat videosuna bakacaklarını söylediler. Bizim apartmanda da kamera kayıtları mevcut ve dolabın getirildiğine dair hiçbir görüntü yok. Buna rağmen hâlâ ürün elimde değil ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Kredi kartımla 4 taksit olacak şekilde ödeme yaptım ve şu anda 1. Taksiti de ödenmiş durumda.

Tüm bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de boşuna ödeme yapmış oldum. Bu nedenle, teslim edilmeyen 4 kapılı dolabın bedelinin en kısa sürede kredi kartıma tamamen iade edilmesini ve varsa ilgili taksitlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü iş mahkemesine başvuracağımı da belirtmek isterim.