Koçtaş'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kişilik katlanır masa siparişi verdim; ancak 1004858916 numaralı siparişime yanlış ürün gönderildi. Ürün elime yaklaşık bir hafta önce ulaştı ve teslim aldığımda sipariş ettiğim masa ile gönderilen ürünün aynı olmadığını gördüm. Aldığım ürün masa yerine ot biçme makinesi; alakasız bir ürün geldi. Bu ürünü hafta sonu kampa gitmek için almıştım. Şimdiye kadar "inceleniyor" diye beklettiler, şimdi ise yanlış ürünü iade edeceğim, para iadesi yapılacak, ardından istediğim ürünü alacağım. Günler geçiyor, ağlıyor musunuz? Siz yanlış ürün gönderdiyseniz benim suçum nedir?

Konu ile ilgili olarak Koçtaş internet müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı. Hem mağduriyet yaşamadan ürünü kullanmak hem de daha fazla zaman kaybetmemek için doğru ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve şu an elimde bulunan yanlış ürünün de adresimden alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini rica ederim.