to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mağaza Ve Online Fiyatları Arasındaki Uyumsuzluk
09.06.2026 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasına gidip Vitra 84-003-009 klozet kapağını beğendim, kasada ürünün 2.750 TL olduğunu öğrendim. Almak üzereyken internette aynı modelin 1.719 TL olduğunu görünce Koçtaş’tan almak yerine Hepsiburada üzerinden 1.719 TL’ye sipariş verdim. Yani ürünü Koçtaş’tan almaktan, açıkçası aldatılmak istemediğim için vazgeçtim.
Asıl sorun ise daha sonra Koçtaş’ın kendi internet sitesine girdiğimde ortaya çıktı. Aynı ürünün Koçtaş online’da kargo dahil 2.091 TL olduğunu gördüm. Linkini de özellikle ekliyorum: https://www.koctas.com.tr/vitra-vitra-yavas-kapanir-duroplast-klozet-kapagi-84-003-009/p/5002****08. Mağazaya gelip zaman harcayan, yol parası ve otopark ücreti ödeyen müşteriye 2.750 TL, ama internetten sipariş veren müşteriye kargo dahil 2.091 TL fiyat sunulması bana göre kabul edilemez bir uygulamadır.
Koçtaş’ın mağaza müşterisini bu kadar dezavantajlı duruma düşüren bu fiyat politikasını derhal açıklamasını, müşteriden özür dilemesini ve mağaza fiyatlarını da online fiyat seviyesine çekecek şekilde adil bir politika oluşturmasını talep ediyorum. Bundan sonra da benzer durumların yaşanmaması için bu konuda somut bir adım atılmasını bekliyorum.
Merhaba Kadir Ö., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş Yenibosna mağazasında bir klozet kapağı için mağaza fiyatı 2.750 TL iken, aynı ürün online 2.091 TL olarak sunulmuş. Bu fiyat farkı nedeniyle mağaza fiyatının online fiyat seviyesine çekilmesi ve özür istenmesi talebinde bulundum. Koçtaş arama sırasında hat kesildi, geri dönüş yapılmadı ve henüz bir çözüm veya özür almadım.
