to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk Takımı Değişimi İçin Acil Müdahale Talebi
Kelebek Mobilya'nın Ankara'daki bayisi BCD Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nden 12.12.2024 tarihinde almış olduğum koltuk takımları defolu çıktı. Koltuk minderleri çöktü, koltuk mekanizmalarındaki yağlar ve kılıflar deforme oldu. Ankara Tüketici Hakem Heyeti'ne 30.10.2025 tarihinde ürünlerimin değiştirilmesi ile ilgili şikayette bulundum. Şikayetim dikkate alındı, ürünler incelendi ve 24.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından haklı bulunarak şikayete konu olan malın Vanensi 0027, Vanensi 0002, Vanensi berjer, Pijama 0016, Piana 0012 kodlu mobilyaların iade alınarak teslim masraflarının şikayet eden tarafından karşılanması suretiyle ürünlerin ayıpsız bir şekilde değiştirilmesine karar verilmiştir. Hakem Heyeti'nin vermiş olduğu kararla BCD Mobilya firmasına giderek kararı kendilerine bildirdim ve ürünlerimin değişmesini talep ettim. Bir ay geçmesine rağmen beni arayan olmadı; icra yoluyla ve mahkemeyle uğraşmak istemiyorum. Ürünlerimin ivedilikle değişmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün beni aradılar. Şikayetimi ilettim gereğinin yapılmasını talep ettim. Halledeceklerini söylediler. Telefonuma böyle bir mesaj geldi ama daha arayan olmadı takibi konusunda desteğinizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
