to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Yatak Çökmesi
Kelebek’ten aldığım Martha Daybed, teslimatından sadece 10 gün sonra çökmeye başladı. Yatağın içindeki ahşap latalar ve bu lataları tutan metal aksam kısa sürede esnedi ve yatağın orta kısmı çöküyor, güvenle kullanılamaz hale geldi.
Aralık ayı sonunda teslim edilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Konuyla ilgili olarak firmaya şikayetimi ilettim, ardından bir kez daha mesaj attım. En geç 45 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne mesajlarıma cevap verildi ne de yatağın onarımı için herhangi bir ekip yönlendirildi.
Aynı ürünle ilgili benzer sorunlar yaşayan çok fazla kişi olduğunu görüyorum, bu nedenle ortada ciddi bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu kadar dayanıksız bir karyolanın bu şekilde satılması ve müşterinin mağdur edilmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunların giderilmesi için Martha Daybed’in bedelinin iade edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
Bir numaradan bana ulaştınız. Geri dönüş yaptım pazartesi tekrar arayacaklardı. Aramadılar kaç gün geçmesine rağmen
Kelebek Mersin gmk şubesinden Aralık ayında aldığım, Ocak ayında teslim edilen çocuk yatağı için Şubat ayında servis kaydı oluşturdum. Yatak kırık olduğu için çocuğum şu an yerde yatmak zorunda kalıyor. İlk kayıtta bana 30–45 gün içinde servis yönlendirileceği söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Mart ayında tekrar arayıp durumun aciliyetini özellikle belirttim, “daybed kırık, çocuğum yerde yatıyor” dememe rağmen yalnızca beklemem istendi. Ardından tekrar aradığımda bu kez tamam denildi ve servisten biri arayıp inceleme için geleceğini söyledi. Müsait olduğum gün olarak pazartesiyi belirttim ancak dolu olduklarını söyleyip yine gelmediler. Devamında tekrar aradım, yeniden kayıt açıldığı söylendi ama bugün Nisan ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ gelen giden yok. Uzun süredir mağdurum ve bir türlü çözüm üretilmiyor, adeta oyalandığımı hissediyorum. Çocuğumun yerde yatmak zorunda kalmaması için kırık yatakla ilgili gereken ne ise, tamir, değişim veya başka bir kalıcı çözümün acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve şikayetimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum. Müşteri olarak bu kadar bekletilmekten ve ciddiye alınmamaktan dolayı Kelebek’ten şikayetçiyim.
