to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Beni Oyaladıklarını Ve İade Süremi Doldurmaya Çalıştıklarını Düşünüyorum
Kelebek Ataşehir şubesinden TV ünitesi ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünler çeyiz için alındığından, satış aşamasında özellikle teslimat tarihini geciktirmeyeceklerini, belirtilen tarihe kesinlikle uyulacağını söyleyerek beni bu yönde ikna ettiler. Buna rağmen sözleşmede teslimat tarihi 16.01.2026 olarak görünmesine karşın ürünler 02.02.2026 tarihinde, yani yaklaşık 20 gün gecikmeli olarak teslim edildi ve bu durum düğün/çeyiz sürecimde ciddi mağduriyete yol açtı. Ürünler eve teslim edildiğinde ben evde değildim, ailem teslim alırken defoları ve hasarları yetkili kişiye göstermesine rağmen, servis bunu dikkate almadan herhangi bir teslimat belgesi düzenlemeden evden ayrılmış ve sonrasında SMS ile garantimin başladığı bilgisi gönderilmiştir.
Akşam eve geldiğimde ürünlerdeki kusurları ve hasarları bizzat gördüm ve hem ürünlerin hasarlı olması hem de teslimatın ciddi şekilde gecikmesi nedeniyle iade talebinde bulundum. Evrak numaram 1401346097’dir. Ayrıca iade talebimi iletmek için Doğanlar Mobilya’yı aradığımda, bana haber verilmeden ve onayım alınmadan hasarlı ürünler için parça üretimine başladıklarını söylediler. Böyle bir talebim olmadığını, parça değişimini kabul etmediğimi belirttim; buna rağmen parçanın üretimde olduğunu söyleyerek iade talebimi reddettiklerini ifade ettiler. Bu süreçte sürekli olarak beni oyaladıklarını ve iade süremi doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
Geciken ve hasarlı teslim edilen bu alışveriş nedeniyle, Kelebek’ten tüm ürünlerimin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözüm önerisi olarak sunduğunuz şey benim talebimin tamamen dışında ve rızam olmadan bana dayatıldığı için haklı olarak reddettim. Teslimat gününden itibaren sizi her gün arayıp talep oluşturdum her seferinde arayacağız dediniz hiçbir geri dönüşte bulunmadınız, illa buraya yazmam mı gerekiyordu bana ulaşmanız için? Hayatım boyunca asla kimseye tavsiye etmeyeceğim ki zaten hakkınızda yazılan şikayetlere de baktığımda ülkenin yarısı benimle aynı şeyi yaşayıp düşünmüş. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım, yaptığınız usulsüzlük ne aldığınız paraya ne de verdiğiniz hizmete değmiyor
