to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Ataşehir şubesinden TV ünitesi ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünler çeyiz için alındığından, satış aşamasında özellikle teslimat tarihini geciktirmeyeceklerini, belirtilen tarihe kesinlikle uyulacağını söyleyerek beni bu yönde ikna ettiler. Buna rağmen sözleşmede teslimat tarihi 16.01.2026 olarak görünmesine karşın ürünler 02.02.2026 tarihinde, yani yaklaşık 20 gün gecikmeli olarak teslim edildi ve bu durum düğün/çeyiz sürecimde ciddi mağduriyete yol açtı. Ürünler eve teslim edildiğinde ben evde değildim, ailem teslim alırken defoları ve hasarları yetkili kişiye göstermesine rağmen, servis bunu dikkate almadan herhangi bir teslimat belgesi düzenlemeden evden ayrılmış ve sonrasında SMS ile garantimin başladığı bilgisi gönderilmiştir.
Akşam eve geldiğimde ürünlerdeki kusurları ve hasarları bizzat gördüm ve hem ürünlerin hasarlı olması hem de teslimatın ciddi şekilde gecikmesi nedeniyle iade talebinde bulundum. Evrak numaram 1401346097’dir. Ayrıca iade talebimi iletmek için Doğanlar Mobilya’yı aradığımda, bana haber verilmeden ve onayım alınmadan hasarlı ürünler için parça üretimine başladıklarını söylediler. Böyle bir talebim olmadığını, parça değişimini kabul etmediğimi belirttim; buna rağmen parçanın üretimde olduğunu söyleyerek iade talebimi reddettiklerini ifade ettiler. Bu süreçte sürekli olarak beni oyaladıklarını ve iade süremi doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
Geciken ve hasarlı teslim edilen bu alışveriş nedeniyle, Kelebek’ten tüm ürünlerimin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Kelebek Mobilyanın Kuşadası mağazasından 02/05/2025 tarihinde bir TV ünitesi aldım. Satış Sözleşmesinde teslim tarihi 02/06/2025 yazıyor. Ama bu tarih geçtiği halde teslimat yapılmadığı gibi, bilgilendirme de yapılmadı. Bizim, mağazanın tek bir telefonuna, defalarca arayarak ulaştığımız görevliler, ...
Kelebek Mobilya’dan 18 Ekim’de bir TV ünitesi ve yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 29 Ocak ve aradan geçen bunca zamana rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca u...
Kelebek Mobilya Teslimat Sorunu Kelebek Mobilya Ataşehir şubesinden stokta olan ürünlerinden konsol, mutfak masası ve halı satın aldım. Ürünlerin teslimatının 15 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Teslimatı yapan firma farklı; firma ile Kelebek Mobilya arasında iletişimsizlikler meydana gel...
06.03.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden; salon takımı (koltuk takımı), yemek masası, sandalyeler, TV ünitesi ve konsol dahil olmak üzere birden fazla ürün satın aldım. Teslimat süreci zaten gecikti ve ürünler 07.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünler kurulum için açıldığında...
02.04.2025 tarihinde Kelebek İzmir Mavişehir şubesinden hem yatak odası takımı hem de salon ve yemek odası takımı satın aldım. Teslimat tarihi 10.06.2025 olarak belirtilmişti ancak ürünlerim 16.07.2025 tarihinde orta sehpa takımı, yemek masası, TV ünitesi ve konsol eksik olacak şekilde teslim edildi...
Yorumlar