to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Bilgilendirmesi Ve Sipariş Durumu Hakkında Net Açıklama Talebi
Kelebek Mobilya’dan 8 Ocak tarihinde Turin zigon sehpa satın aldım. Ürün 17 Şubat’ta Hepsijet ile tarafıma teslim edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen montaj için ne bir SMS ne de bir arama aldım. Mağazadan montaj için SMS geleceği söylenmişti fakat böyle bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş sayfasına girdiğimde ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde de sistem üzerinden iade kodu alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri temsilcisini aradığımda sadece “bekleyeceksiniz” denilerek net bir bilgi verilmedi. Hem siparişim sistemde yanlış görünüyor hem de montaj süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Kelebek Mobilya’nın tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını, Turin zigon sehpanın kurulumu için net bir tarih ve bilgi verilmesini, sistemdeki sipariş durumumun düzeltilmesini ve istersem iade sürecini başlatabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet ettikten sonra hemen aradılar. Montaj için SMS gelecek dediler. SMS geldi ancak yine bekleyeceğim söylendi bugün 4. Gün ancak hala sehpa olduğu gibi kutusunda duruyor. Keşke hiç bulaşmasaydım
Montaj işlemi gerçekleştirildi, sorunum çözüldü.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
