Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Sofada Dengesizlik, Garanti Çelişkisi Ve Çözüm Talebi

profile
25 Şubat 15:57
257

İzmir Çözüm Mobilya Dizayn bayisinden aldığımız Kelebek Mobilya paket yaylı soho koltuk takımında, ürünü teslim aldığımız ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltuğun oturma yerinin yarısında paket yay, diğer yarısında ise sünger kullanılmış gibi dir yapı var ve resmen rampada oturuyormuşuz hissi veriyor. Zamanla bu dengesizlik arttı, özellikle ön tarafında çökme belirgin hale geldi ve yaklaşık 1 yıldır oturması çok rahatsız, konforsuz bir koltuk takımına dönüştü.

Bu süreçte koltuk takımında kısmi olarak 3 kez değişim yapıldı ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak çözülmedi. Satın alma aşamasında bize oturma yerindeki paket yay sisteminin 10 yıl garantili olduğu özellikle söylenmişti. Buna güvenerek tercih yaptık. Ancak sorunları iletmek için aradığımızda bu kez garantinin sadece 2 yıl olduğu söylenerek çelişkili bilgi verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. 0631 numaralı satış sözleşmesiyle kayıtlı olarak aldığımız bu ürün için defalarca uğraşmamıza rağmen hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz.

Artık bu sorunla uğraşmaktan gerçekten çok yoruldum. Kelebek Mobilya’dan, mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Koltuk takımının komple değiştirilmesi, aynı segmentte sağlam ve sorunsuz bir takımla değişim yapılması ya da ücret iadesi gibi seçeneklerden biriyle bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

26 Şubat 09:11 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.

Fatma
Fatma
26 Şubat 13:21

Merhabalar gerçekten bunu firmamı cevapladı ben buna imanmiyorum bize kusurlu ürün satıyorlar ve paket yay sistemi 10 yıl garantili diyorlar ve bayiye gittiğimizde onlarda ayı şeyi söylüyor Kelebek bayi de Doğtaş Mobilya bayide bizi kim kandırdı bunun cevabini istiyorum

Fatma
Fatma
05 Mart 11:36

Kelebek Mobilya soho koltuk takımının oturma yerindeki paket yay sistemiyle ilgili ciddi dengesizlik ve çökme sorunu yaşıyorum. Ürün 10 yıl garanti olduğu söylenerek satın alındı, ancak firma 2 yıl garanti olduğunu belirtti ve soruna kalıcı bir çözüm sunmadı. Üç kez değişim yapılmasına rağmen sorun devam ediyor, müşteri hizmetleri yanıt verdi fakat süreç ilerlemedi ve güvenim tamamen kayboldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Esra sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
02 Aralık 2024 23:35
2.300
Kelebek Mobilya'dan Beklenmedik Kalite Sorunları
Kelebek Mobilya'dan Beklenmedik Kalite Sorunları
Kelebek Mobilya'dan Beklenmedik Kalite Sorunları
Kelebek Mobilya'dan Beklenmedik Kalite Sorunları
1
Güler sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Alınan Hizmette Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

profile
09 Aralık 2025 12:19
670

Kelebek Mobilya Soho Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Çözüm

profile
20 Ağustos 2025 01:14
1.967
Benzer Şikayet Yaz
Kelebek Mobilya Kategorileri
TrustBuy Skoru