Kelebek Sofada Dengesizlik, Garanti Çelişkisi Ve Çözüm Talebi

İzmir Çözüm Mobilya Dizayn bayisinden aldığımız Kelebek Mobilya paket yaylı soho koltuk takımında, ürünü teslim aldığımız ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltuğun oturma yerinin yarısında paket yay, diğer yarısında ise sünger kullanılmış gibi dir yapı var ve resmen rampada oturuyormuşuz hissi veriyor. Zamanla bu dengesizlik arttı, özellikle ön tarafında çökme belirgin hale geldi ve yaklaşık 1 yıldır oturması çok rahatsız, konforsuz bir koltuk takımına dönüştü.

Bu süreçte koltuk takımında kısmi olarak 3 kez değişim yapıldı ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak çözülmedi. Satın alma aşamasında bize oturma yerindeki paket yay sisteminin 10 yıl garantili olduğu özellikle söylenmişti. Buna güvenerek tercih yaptık. Ancak sorunları iletmek için aradığımızda bu kez garantinin sadece 2 yıl olduğu söylenerek çelişkili bilgi verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. 0631 numaralı satış sözleşmesiyle kayıtlı olarak aldığımız bu ürün için defalarca uğraşmamıza rağmen hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz.

Artık bu sorunla uğraşmaktan gerçekten çok yoruldum. Kelebek Mobilya’dan, mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Koltuk takımının komple değiştirilmesi, aynı segmentte sağlam ve sorunsuz bir takımla değişim yapılması ya da ücret iadesi gibi seçeneklerden biriyle bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.