Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilya Montajı Hâlâ Gelmedi, Gecikme Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

profile
24 Şubat 07:18
222

Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımındaki ikili ve tekli koltuk ile yatak odası takımındaki iki adet komodin, 7 Şubat tarihinde Hepsijet ile İstanbul Bağcılar’daki adresimize teslim edildi. Ancak o günden bu yana montaj ekibinin gelmesini bekliyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde bize üç iş günü içinde bir mesaj geleceği, bu mesajdaki numarayı arayarak montaj talebi oluşturmamız gerektiği söyleniyor. Fakat tarafımıza montaj için aramamız gereken bir numaranın bulunduğu herhangi bir mesaj gelmiyor, yalnızca “talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj geliyor. Spam kutusu da dahil olmak üzere tüm kutuları kontrol etmemize rağmen böyle bir mesaj bulunmuyor. Bugün eşim tekrar aradı ve yine aynı bilgiler verildi, ancak somut olarak hiçbir adım atılmadı.

Evimiz bu ürünlerin kurulması için bekliyor ve uzun süredir mağdur durumdayız. 605546656 numaralı kaydımız/siparişimiz için bir an önce tarafımıza ulaşılmasını, acilen montaj ekibi yönlendirilerek ürünlerin kurulmasını ve yaşadığımız gecikme nedeniyle montaj ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

24 Şubat 12:12 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Veelat
Veelat
24 Şubat 16:50

12 Aralık tarihinde Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden yatak odası takımı ve oturma odası takımı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen teslimat süreci aşırı derecede uzadı ve hâlâ ürünlerimi eksiksiz olarak teslim alamadım. Sipariş numaram 605546656’dır. Süreç boyunca neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “hazırlanıyor” denilerek oyalandım. Daha sonra aradığımda bu kez ürünlerin teslimat aşamasında olduğu söylendi, hemen ardından ise dört ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu bilgisi verildi. Bu çelişkili ve net olmayan bilgilendirmeler hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Artık bu sürecin daha fazla uzamamasını, tüm ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini ve montajının da acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin Ödediğim Ücretin İadesini Talep Ediyorum

profile
23 Aralık 2025 18:14
577

profile
28 Mayıs 2025 16:53
227
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'da Montaj Hizmetinin Gecikmesi Ve İlgisizliği

profile
23 Şubat 13:49
201
Kelebek Mobilya'da Montaj Hizmetinin Gecikmesi Ve İlgisizliği

Kelebek Mobilya Kurulum Gecikmesi Evimde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
16 Eylül 2025 18:52
501
Kelebek Mobilya Kurulum Gecikmesi Evimde Mağduriyet Yaşıyorum
1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Yatak Odası Takımı Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
11 Kasım 2025 09:48
538

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru