to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımındaki ikili ve tekli koltuk ile yatak odası takımındaki iki adet komodin, 7 Şubat tarihinde Hepsijet ile İstanbul Bağcılar’daki adresimize teslim edildi. Ancak o günden bu yana montaj ekibinin gelmesini bekliyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde bize üç iş günü içinde bir mesaj geleceği, bu mesajdaki numarayı arayarak montaj talebi oluşturmamız gerektiği söyleniyor. Fakat tarafımıza montaj için aramamız gereken bir numaranın bulunduğu herhangi bir mesaj gelmiyor, yalnızca “talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj geliyor. Spam kutusu da dahil olmak üzere tüm kutuları kontrol etmemize rağmen böyle bir mesaj bulunmuyor. Bugün eşim tekrar aradı ve yine aynı bilgiler verildi, ancak somut olarak hiçbir adım atılmadı.
Evimiz bu ürünlerin kurulması için bekliyor ve uzun süredir mağdur durumdayız. 605546656 numaralı kaydımız/siparişimiz için bir an önce tarafımıza ulaşılmasını, acilen montaj ekibi yönlendirilerek ürünlerin kurulmasını ve yaşadığımız gecikme nedeniyle montaj ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
04.11.2025 tarihinde İstanbul Levent Kelebek Mobilya şubesinden, biri üçlü, biri ikili ve iki adet tekli koltuktan oluşan lacivert kumaş koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 42 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı; ancak bu süre geçtiği halde ürünlerim hiçbir şekilde...
Kelebek Mobilya aldığımız yatak odası takımının montajı için haftalar bekliyoruz. Talebiniz oluşturuldu size dönüş yapılacaktır deyip haftalardır bekletiliyoruz. Defalarca aramamıza rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor. Daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Sorunumun çözülmesini ve montaj için bir an...
Kelebek Mobilya’dan 29 Aralık tarihinde online olarak sipariş verdiğim ürünler 12 Şubat’ta teslim edildi. Teslimat sırasında sadece bench’in montajı yapıldı, masa takımı için gönderilen masa ve sandalyelerin montajı yapılmadan, ürünler kutulu şekilde bırakıldı ve o günden beri kargo paketleri evimde...
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Fatih şubesinden koltuk takımı, yemek takımı ve ünite aldım. Kurulum için 1 haftadan fazla süre önce servis talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aradığımda ise sadece “iletiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Evimde oturacak yerim yo...
Eylül sonunda teslim edilmesi gereken Kelebek Mobilya yatak odası takımım, üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişimi online olarak verdim ve toplamda 110.000₺’yi peşin ödedim. Teslimat için her gün aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise ya...
Yorumlar