Çalına Mobilya Takımının Ayıplı Teslimi Ve Gecikmesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Ağrı Merkez’de bulunan Kelebek Mobilya’dan Çalına masa ve sandalye takımını 30.11.2025 tarihinde satın aldım; ürün ise çok uzun bir gecikmenin ardından 14.02.2026 tarihinde teslim edilmeye geldi. Teslimata gelen takımda sandalyelerin ayakları sallanıyordu. Montaj ekibi işlem yaparken özellikle ayakların sallandığını, ürünün ayıplı olduğunu belirttim. Buna rağmen montajı tamamladılar ve “Bizim yapacağımız bir şey yok, servis kaydı oluşturun, servisten gelip bakarlar” diyerek ürünü o haliyle bırakmak istediler.

Ben ürünü ayıplı şekilde teslim almak istemediğimi açıkça söyledim ve teslim aldığıma dair herhangi bir evrak da imzalamadım. Buna rağmen ayıplı ürünü evde bırakıp gittiler. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturdum; hatta üç kez farklı günlerde kayıt açıldı ancak ne arayan oldu ne de gelen giden; hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem mağazanın hem de firmanın ürünü sattıktan sonra sorunla ilgilenmemesi ve ürettiği ürünün arkasında durmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı şekilde bırakılan Çalına masa ve sandalye takımının derhal iade alınmasını ve ödediğim yaklaşık 25.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.