Kelebek Mobilya'dan Arızalı Koltuk İçin İade Talebi Ve Uzayan Onarım Süreci

Ankara Gordion AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından 12.10.2025 tarihinde 5349-Bellar Baba Koltuğunu 26.124,89 TL bedelle satın aldım. Ürün 01.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi. Teslimden yalnızca birkaç gün sonra koltuğun açılıp kapanmasını sağlayan alt mekanizma arıza verdi ve ürün zor çalışmaya başladı. İlk servis incelemesinde vida gevşemesi olduğu belirtilerek müdahale edildi ancak arıza çok kısa süre içinde tekrar etti.

İkinci servis ziyaretinde mekanizmanın bozulduğu, kumaşı yırttığı ve tamamen değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Parçanın üretileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Aralık 2025 sonundan Ocak 2026 son haftasına kadar yaptığım tüm aramalarda “mekanizma üretim aşamasında, tamamlanınca aranacaksınız” cevabı verildi. Bu süreçte koltuğu hiç kullanamadım ve ürün atıl şekilde koridorda bekliyor.

Onarım süresinin belirsiz şekilde uzaması üzerine mağazayı telefonla arayarak, ürünün ayıplı olduğunu ve iade talep ettiğimi bildirdim. Ancak mağaza sorumlusu, işlemin mağaza aracılığıyla yapılmadığını belirterek iade talebimi kabul etmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve devamı maddeleri uyarınca teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu karine olarak kabul edilmesi, ispat yükünün tüketicide olmaması ve satıcı, bayi, üretici ve ithalatçının müteselsilen sorumlu olması karşısında, ürünün teslimden birkaç gün sonra arızalanması, arızanın tekrarlaması, mekanizma değişimi gerektirmesi ve onarımın makul sürede yapılmaması ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir.

Bugün itibarıyla ne parça temin edilmiş ne onarım yapılmış ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu nedenle 6502 sayılı Kanun kapsamında seçimlik hakkımı kullanarak ürünün iade alınmasını ve bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.