Kelebek Mobilya Kurulum Hizmeti Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

24 Ocak’ta Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden bir dolap siparişi verdim ve siparişle birlikte 1.800 TL bedelle ücretli kurulum hizmeti de satın aldım. Sipariş numaram CPR1185278082498’dir. Ürün 5 Şubat’ta teslim edilmesine rağmen o günden bu yana kurulum bir türlü yapılmadı.

Teslimattan sonra farklı tarihlerde toplam 18 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında net bir kurulum tarihi verilmeyip oyalanarak geçiştirildim. Parası peşin alınmış bir hizmetin haftalarca yerine getirilmemesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün 23 Şubat itibarıyla hâlâ ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Ücret iadesi değil, öncelikli olarak satın aldığım kurulum hizmetinin derhal ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.