karar, tüketici hakem

05/03/2026 tarihinde Mardin Koç Hisar Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden, mağaza kodu 9952 olan yerden, 59.990,00 TL ödeyerek Revolt rsx6 125 CC bir motosiklet satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kredi kartımla yaptım. Aradan 37 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, yasal teslim...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bi...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın olağan seviyesinin çok üzerinde, 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildi...

Vatan Bilgisayar’dan daha önce de iki kez farklı markalarda telefon almış ve her ikisinde de iki gün içinde sorun yaşayıp, iade/değişim sürecinde aylarca mağdur olmuştum. Buna rağmen bir daha böyle bir sorun yaşamam herhalde diyerek, annemin doğum günü hediyesi olarak Samsung a34 model telefonu Vata...

8 Mart 2025 tarihinde Eminevim Karadeniz Ereğli şubesine, Kadınlar Günü’ne özel sunulan 20.000 TL değerinde hediye çeki kampanyası vaadiyle dahil olduk. Sözleşme eşim Y**** Ç******* adına düzenlenmiş olsa da, bu kampanya özellikle bana hitaben, o gün imza atmamız ve sisteme dahil olmamız için bir ta...

Yapı Kredi Bankası’na ait 2726 ile biten World Gold kredi kartımdan 19.04.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kart başvurusu sırasında ve sonrasında, otomatik fatura ödeme talimatı verirsem kart aidatı alınmayacağı belirtilmişti, ayrıca bankanın maaş müşterisiyim. A...

22.04.2026 tarihinde Palladium AVM’deki Superkids mağazasından kızıma New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ertesi sabah, yani 23.04.2026 tarihinde ayakkabıyı kızımıza ilk kez giydireceğimiz sırada, daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen bağcığı koptu. Ürün ilk kullanım öncesi bu şekilde ...

13.04.2026 tarihinde Qarmacha adlı firmadan 1.540 TL tutarında, Akbank kredi kartımla online alışveriş yaptım. Siparişime ilişkin olarak 19.04.2026 tarihinde tarafıma fatura iletilmiş ve ürünün Sürat Kargo’ya teslim edildiği belirtilmiştir. Ancak belirtilen tarih pazar gününe denk gelmekte olup, Sür...

Letgo üzerinden mobilya ilanım için 7 günlük Letgo Vitamin (öne çıkartma) paketi satın aldım, bunun 3 günlük süresini kullandım. Ödeme olarak kredi kartımla yaklaşık 500 TL civarında ücret ödedim. Satın alırken hem kategori, hem vitrin, hem de öne çıkan snippets (story) tarafını tamamen işaretleyere...

Türkiye Sigorta’nın Konut Ekstra Paket Sigorta Poliçesi kapsamında yer alan 353174848/4 numaralı poliçemle ilgili yaklaşık 3 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evimizin mutfağında, tezgâh altındaki su borusunda meydana gelen tıkanıklık sonucu evimizi su bastı. Bunun üzerine acentemiz aracılığı...

Yaklaşık 7 yıl önce Beko 683720 el modeli no‑frost buzdolabını Diyarbakır’da bir mağazadan satın aldık ve şu an Aydın’ın Didim ilçesinde kullanıyoruz. Aldığımız ilk günden bu yana alt bölümde sürekli buzlanma sorunu yaşıyoruz; buzluk kısmındaki alt çekmece buzlandığı için sıkışıp yerinden çıkmıyor, ...

29.11.2025 tarihinde Oysho Forum Mersin mağazasından 2.290 TL ödeyerek bir tayt satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, herhangi bir takılma, sürtünme, temas ya da dış etken olmamasına rağmen kumaş üzerinde küçük bir delik oluştu. Bu ayıp nedeniyle ürünü inceleme yapılmas...

Freedom web sitesi üzerinden 6 Ağustos 2025 tarihinde 12965 numaralı sipariş ile Flying Eagle f4 Plus Raven Sands model paten satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son 1 haftadır ciddi bir üretim ve Konfor problemi ile karşı karşıyayım. Paten, ayağımın iç kısmında topuğa yakın kemik ...

Ck Akdeniz ile, yanlış hatırlamıyorsam 2026 Ocak ayında, elektrik fiyatı artışlarından etkilenmemek için 12 ay taahhütlü bir sözleşme yaptım. Telefon üzerinden yapılan bu görüşmede kilowatt başına birim fiyatın yaklaşık 4,70 TL olacağı ve 2027 Mart ayına kadar bu fiyatın artmayacağı özellikle ve net...

A101 Ekstra üzerinden 03 Mart’ta verdiğim 3126030377325927 numaralı Volta elektrikli vsm bisiklet siparişim için tüm işlemleri eksiksiz yaptım, ürün bedelini de kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Şu anda iki taksitini ödemiş durumdayım, üçüncü taksit de yaklaşmasına rağmen, bugün 23 Nisan itiba...

LCW üzerinden 09.04.2026 tarihinde vermiş olduğum 2604091701763 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo sürecinde herhangi bir ilerleme görünmemekte ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Teslimat adresim Siirt olmasına rağmen, süreç...

Ece Cam Balkon’dan yaklaşık 3 ay önce Uşak Merkez’deki evime cam balkon yapıldı. Ancak sistem takıldığından beri balkon neredeyse havuz gibi su alıyor ve yağmur her seferinde içeri akıyor. Normal yağışta da, yoğun yağmurda da sürekli olarak içeri su girmesi nedeniyle balkonu kullanamaz hale geldim. ...

Türk Telekom hattım Bursa/Yıldırım bölgesinde üzerime kayıtlı olarak kullanılmaktadır. Nisan 2026 faturama yansıyacağı söylenen ve benim bilgim ve rızam olmadan toplam 700 TL civarında fatura dışı bir ücretlendirme yapılmıştır. Tarafıma bunun Google Play harcaması olduğu söylenmiş, ancak ben böyle b...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Watch 5 Lite akıllı saati, beklentilerimi karşılamadığı için iade ettim. Ürünü 17.04.2026 tarihinde kargoya verdim ve 5466******65 iade kargo kodu ile takip ettiğim gönderim, 20.04.2026 tarihinde satıcıya ulaştı. 4526228622 numaralı siparişime ait iade tuta...

Turkcell teknik mağduriyet ve haksız ücretlendirme şikayet dosyası Müşteri İletişim Numarası: 0545********48 Konu: iPhone 17 Pro Max Cihazda Gece Yarısı Gerçekleşen Teknik Olarak İmkansız Veri Tüketimi, 3 Dakikada Biten 1 GB Ek Paket ve Yaşanan Ticari Mağduriyet hakkında. Şikayet detayı ve teknik ...

Yapı Kredi’ye ait sonu 7071 ile biten kredi kartımdan, 21.04.2026 tarihinde 1.107,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildiğini hesap ekstresinde fark ettim. Kartımı ağırlıklı olarak alışveriş ve taksitli işlemler için kullanmaktayım ve bu kadar yüksek bir ücretin kesilmesini kabul etmiyorum...