Taahhüt Edilen 4,70 TL Elektrik Fiyatı Haksızca Artırıldı Düzeltme Talebi

Ck Akdeniz ile, yanlış hatırlamıyorsam 2026 Ocak ayında, elektrik fiyatı artışlarından etkilenmemek için 12 ay taahhütlü bir sözleşme yaptım. Telefon üzerinden yapılan bu görüşmede kilowatt başına birim fiyatın yaklaşık 4,70 TL olacağı ve 2027 Mart ayına kadar bu fiyatın artmayacağı özellikle ve net şekilde ifade edildi. Buna rağmen bu taahhüdü gösteren, imzasız da olsa yazılı bir belge tarafıma iletilmedi.

2026 Mart ayı faturam bu bilgiler doğrultusunda, kilowatt başına birim fiyat 4,70 TL olacak şekilde düzenlenmişken, 2026 Nisan ayı faturamda birim fiyatın 6,91 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yapılırken bana hiçbir şekilde artış olmayacağı, fiyatın sabit kalacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, görüşmem sırasında herhangi bir kayıt açılmadı, başvuruma ilişkin bir numara verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sözleşme yapılırken telefonda belirtilen ve taahhüt edilen koşullara uygun şekilde, kilowatt başına birim fiyatın yeniden 4,70 TL seviyesine çekilmesini ve 2026 Nisan ayı faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı iletiyorum. Abone hesap numaram 5905****31 olup, Antalya Döşemealtı Çıplaklı Mahallesi adresimde Ck Akdeniz abonesiyim. Taahhüt tarihine ilişkin tam gün bilgisinin, firma kayıtlarından kolaylıkla görülebileceğini düşünüyorum.
İlgili numaram için dönüş bekliyorum. Sözleşmemin de tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.