Flying Eagle Pateninde İç Bot Tasarım Hatası Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Freedom web sitesi üzerinden 6 Ağustos 2025 tarihinde 12965 numaralı sipariş ile Flying Eagle f4 Plus Raven Sands model paten satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son 1 haftadır ciddi bir üretim ve Konfor problemi ile karşı karşıyayım.

Paten, ayağımın iç kısmında topuğa yakın kemik bölgesine ciddi baskı yapıyor. İç botun yetersiz olması nedeniyle vida kısmı doğrudan hissediliyor ve kullanım sırasında belirgin bir ağrıya sebep oluyor. Bu, bu segmentteki bir paten için kabul edilebilir bir durum değildir; bu seviyedeki bir üründe iç botun bu sert parçaları izole etmesi gerekir. Sorunun kullanım hatasından değil, ürün kaynaklı bir tasarım/Konfor probleğinden kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Konu ile ilgili olarak firmaya hem e-posta gönderdim hem de telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücretini ödeyerek aldığım bir ürün için yaşadığım bu sorun ve iletişim eksikliği beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ivedilikle incelenmesini, iç bot değişimi yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma makul ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.