Teslim Edilmemiş Motosiklet İçin Yanıltıcı Fatura Ve Reddedilen İade Talebi

05/03/2026 tarihinde Mardin Koç Hisar Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden, mağaza kodu 9952 olan yerden, 59.990,00 TL ödeyerek Revolt rsx6 125 CC bir motosiklet satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kredi kartımla yaptım. Aradan 37 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, yasal teslimat süresi olan 30 gün çoktan dolmuş durumda.

Teslimat süresi aşıldığı için 11/04/2026 tarihinde A101 müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi bana son derece kaba ve sert bir üslupla, ÖTV beyannamesi verildiği gerekçesiyle hiçbir şekilde iade işlemi yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Oysa ben motosikleti henüz hiç teslim almadım, adıma herhangi bir ruhsat ya da tescil işlemi yapılmadı, hiçbir teslim evrakına imza atmadım.

Daha da önemlisi, firma iade taleplerimden sonra, yani ödemeyi yapmamdan tam 36 gün sonra, 10/04/2026 tarihinde fatura kesmiş ve faturaya malın teslim edildiğine dair not düşmüş. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır çünkü motosiklet halen servistedir ve bana fiili bir teslimat yapılmamıştır. 14/04/2026 tarihinde A101 bünyesindeki üç ana destek mail adresine de durumu detaylı bir şekilde ilettim; buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Teslim edilmemiş, tescili yapılmamış bir ürün için hem “teslim edildi” şeklinde fatura düzenlenmesi hem de iade talebimin hiçbir makul gerekçe olmaksızın reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yüksek meblağlı bir ödemeyi karşılığında hiçbir hizmet veya ürün almadan bekletmek zorunda bırakıldım.

Tüm bu nedenlerle, yasal süresinde teslim edilmeyen Revolt rsx6 125 CC motosiklet için ödediğim 59.990,00 TL tutarın tamamının Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuruyu ve mevcut süreci, tüm belgelerle birlikte ilgili resmi mercilere taşıyacağımı, yaşadığım bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı ve süreci Şikayetvar üzerinden de sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.