karar, tüketici hakem

18.03.2026 tarihinde Gamelobi üzerinden PUBG Mobile için 2.200 TL tutarında uc satın alma siparişi verdim. Sistemlerinde yaşanan bir sorun nedeniyle ürünüm hesabıma hiç yansımadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve iademin kabul edildiği, 6672 iade kodu ile birlikte 7 ila 14 iş günü içerisinde...

Beko Bursa Odunluk Akpınar bayisinden 15 Haziran 2025 tarihli faturayla actipress® Expert beu 8030 d buharlı ütü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri en basit kırışıklığı bile açmayacak kadar kötü performans gösteriyor, hiçbir şekilde düzgün ütü yapmıyor. Bayiyi aradığımda ürünü servise vermem g...

Yakınıma ait Türkiye İş Bankası kredi kartından 30 Mart 2026 tarihinde saat 10:20’de pos işlemi ile 150.000 TL tutarında çekim yapılmıştır. İşlem açıklamasında, Hitit Vergi Dairesi Ankara üzerinden vergi borcu ödemesi yapıldığı bilgisi yer almaktadır. Bu işlem tarafımızca yapılmamış olup, herhangi ...

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden dreamebot L10S model robot süpürge satın aldım. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır silme özelliği çalışmamaya başladı. Bunun üzerine birkaç gün önce ürünü servise gönderdim. Servis incelemesi sonrası bugün bana kullanımdan kaynaklı hata o...

22 Nisan saat 11.00 civarında Uber Taksi yolculuğumla ilgili yaşadığım somut mağduriyete rağmen, uygulama üzerinden yaptığım iade talebim tamamen keyfi ve kabul edilemez bir gerekçeyle reddedilmiştir. Uber destek ekibinin tarafıma ilettiği yanıtta, daha önce hesabıma fazla sayıda iade yapıldığı beli...

30 Mart 2026 tarihinde servise gönderdiğim Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürgem için tarafınızca “çekim gücü yetersizliği” tespit edilmiş ve bu doğrultuda birebir değişim kararı verilmiştir. Bu karar benim talebim değil, firmanızın ayıp tespiti sonucu alınmıştır. Buna rağmen stok gerekçe...

Yapı Kredi Bankası’na ait 4487 ile biten World kredi kartımdan 17.04.2026 tarihinde 1.107,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kart başvurusu sırasında ve sonrasında kart aidatı alınmayacağı belirtilmişti, ayrıca bankanın maaş müşterisiyim. Buna rağmen kartımdan böyle bir ücret tahsil edi...

Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartını yaklaşık iki aydır kullanmaktayım. Kartı başvururken özellikle yıllık kart kullanım ücreti olup olmadığını sordum ve kesinlikle böyle bir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen 10 Nisan 2026 günü kartımdan 1.000 TL yıllık kart kullanım üc...

Konya Kule Site AVM’de bulunan Korkmaz mağazasından geçen yıl Mayıs ayında ablamla birlikte Anneler Günü için anneme hediye olarak 3’lü tava seti satın aldık. Bir anneye hediye olarak alınan bu ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesi hepimizi hem maddi hem manevi olarak derinden üzmüştür. Ürün son d...

+1

Sonu 7526 ile biten QNB Finansbank kredi kartıma, 16.04.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Aşağıda belirttiğim yasal hükümler gereği ve ek bir şarta bağlanmaksızın, bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 201...

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q Revo c Pro model süpürgeyi yaşadığım sorun nedeniyle 4 Nisan’da kargo ile gönderdim, sistemde ise ürünün incelemeye 7 Nisan’da alındığı görünüyor. Ürünü bir gün bile sorunsuz kullanamadan göndermek zorunda kaldım. O tarihten bu yana inceleme sürecinin deva...

Nike markalı “Air Jordan 1 Mid” model ayakkabıyı yaklaşık 28.12.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Barçın Spor mağazasından satın aldım. Ürünü 12 yaşındaki kızım okula gidip gelirken, günlük kullanım amaçlı olarak kullanıyor. Aradan sadece birkaç ay geçmesine rağmen ayakkabının her iki tekinde de ...

Abant Su firmasından aldığım cam damacanayı iade etmek istememle başlayan süreç, yaklaşık 6 aydır tam bir yılan hikâyesine dönmüş durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama ve farklı tarihler için sözler almama rağmen, bugüne kadar kapıma gelen kimse olmadı. Bir su markasının,...

Sinem Kıvanç adlı butik üzerinden 2.400 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.500 TL ödeme yaparak kıyafet siparişi verdim. İade sürecinde iade kargo ücretinin 100 TL olarak benden kesileceği belirtildi, bunu kabul ettim. Ancak iade gerçekleştirildiğinde hesabıma 2.300 TL yatır...

Yapı Kredi Yıllık Üyelik Ücreti İptali Merhaba, sonu 1670 ile biten Denizbank kredi kartıma 27.03.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti 1107 TL olarak yansıtılmıştır. Aidatların aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici ...

18 Nisan 2026 tarihinde Getmobil web sitesi üzerinden ongmn02633938 sipariş numarasıyla 35.399,00 TL ödeyerek Apple iPhone 13 128 GB mavi renk bir cihaz satın aldım. Aynı satıcının aynı ürünü Trendyol’da yaklaşık 27.000 TL’ye satmasına rağmen, özellikle “değişen parçası olmayan, orijinal durumda bir...

16.02.2026 tarihinde Hatay İskenderun’daki In Street mağazasından, yüksek bir meblağ ödeyerek Adidas ıd3714 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kullanımımda ayağımı çok ciddi şekilde vurdu ve derin yaralar oluştu. Bu yaralar nedeniyle yaklaşık 1 ay boyunca başka hiçbir ayakkabıyı bile giy...

4.12.2025 tarihinde Stradivarius’tan, fişte “10001174 0652399700405” olarak görünen beyaz bir t-shirt satın aldım. Ürünü toplamda 4–5 kez giydim, her gün kullanmadım, sadece takım elbisenin altında, federasyon görevlendirmelerinde kullandım. Bu kadar kısa sürede tişörtte pütür pütür bir görüntü oluş...

11.12.2023 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasından Philips 86 inç televizyon satın aldım. Ürün arızalandığı için değişim kararı verildi. Süreçte, mağaza bana muadil ürün vereceğini söylemesine rağmen, defalarca belirtmeme rağmen kesinlikle almak istemediğim, özellikleri daha zayıf ve tanıma...

Hepsiburada üzerinden d - Market satıcısından TCL marka akıllı çocuk saati satın aldım. Saat garanti süresi dolmadan arıza yaptığı için ürünü garantiye gönderdik. Ancak garantiye giden saat defalarca kez arıza çıkararak 3–4 kez tekrar servise gitmesine rağmen sorun bir türlü çözülmedi ve sağlam, sor...

17 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 5000 Serisi hr 2695/01 1200w blender seti satın aldım. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı ve içimin rahat olacağını düşünerek özellikle Philips markasını tercih ettim. Ancak ürünün üzerinde bulunan siyah parça garanti süresi içinde ta...