karar, tüketici hakem

Dyson v15 Detect dikey süpürgemin LED ışıklı başlığının plastik boru kısmındaki aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. İlk olarak yaklaşık 2 yıl önce çekim gücünde belirgin bir düşüş fark ettim, kontrol ettiğimde plastik boru kısmında erime ve yırtılma olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda önc...

25.10.2025 tarihinde Boyner mağazasından Skechers markasına ait çok renkli kız çocuk yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ürünün üzerinden yalnızca yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına rağmen ayakkabının farklı bölgelerinde ciddi yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabı, kullanıcı hatasına sebep olabilecek şekilde ...

Yaklaşık 15 gün önce Diyarbakır’daki bir BİM şubesinden Dost marka 7 adet süt satın aldım. Sütlerin son kullanma tarihleri 2 Mayıs olarak görünüyordu, yani bitimine daha uzun süre olmasına rağmen ürünlerin hepsi bozulmuş durumdaydı. Ben evde yokken çocuğum bu sütlerden 3 tanesini açıp içmiş ve sütle...

0997 ile biten Denizbank kredi kartımdan 19.04.2026 tarihinde 1.075,00 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Yasa gereği kart ücreti alınmamalıdır. Haksız yere alınan bu kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum. Kart ücreti iade edilmediği takdirde, kartımı iptal ederek hukuk idaresince verilen...

Garanti BBVA’da sonu 0012 ile biten Bonus Business Mastercard kredi kartıma, 22.04.2026 tarihinde 2.100,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen alınan bu tutarı kabul etmiyor, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade ed...

1 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Skechers satıcılı, Skechers marka 35 numara çocuk spor ayakkabısı satın aldım (Sipariş No: 4407784201). Ürünü kullanan çocuğum 8 yaşında ve ayakkabıyı normal günlük kullanım amacıyla giydi; herhangi bir aşırı zorlama söz konusu değil. Henüz bir yıl bil...

Son dört rakamı 0173 olan Axess kredi kartımdan elektrik ve su faturalarım için otomatik ödeme talimatım bulunmaktadır. Bu kartımdan ödenen faturalar için, fatura bedellerine istinaden “otomatik fatura ödeme faizi” adı altında çeşitli oranlarda faizler yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler tamamen ...

Son dört hanesi 4377 olan Denizbank Bonus Mastercard kredi kartıma 24 Nisan 2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti olarak 1075 TL yansıtılmıştır. Bu yıllık üyelik ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptalini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyor...

17.02.2026 tarihinde Derimod’un online satış kanalı üzerinden 4.149,99 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ancak ürün daha 2 ay bile dolmadan tabanlarından delinmiştir. Dışarıdan bakıldığında sağlam görünen botun, kullanım sırasında taban içinin tamamen boş olduğu ve dayanıklı bir taban yapısına sahip ...

Yaklaşık üç yıl önce Butik Ponçik’in internet sitesinden toplam 3.100 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. 03.04.2024 tarihli bu alışverişime ait sipariş numaram 483wg5791n olup, ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gön...

2021’de ilk evlendiğim sene Beko’dan aldığım cam indüksiyonlu elektrikli ocağımı şekerlik elimden düştüğü için kenar kısmından çatlatmıştım. 2021’den beri o şekilde kullanıyorum, hiçbir sıkıntısı yoktu. Geçen günlerde çatlağın biraz ilerlediğini gördüm ve değiştirmeye karar verdik. Ocağım hiçbir sor...

Konya Kulesite Teknosa mağazasından 24.03.2026 tarihinde Philips hr3770/00 1500w Blender ve Meyve Sıkacağı satın aldım. Ürünü sadece elma sıkarak denediğim ilk kullanımda cihazın dişli mekanizması arızalandı. Ürünü yaklaşık 60 saat içerisinde iade etmek üzere satın aldığım mağazaya götürdüm ancak i...

+1

Horoz Lojistik yüzünden 12 Nisan’dan beri kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. Diyarbakır Ergani’ye teslim edilmesi gereken, yaklaşık 25.000 TL değerindeki çamaşır makinem 12 Nisan’dan bu yana kasten bekletiliyormuş gibi tarafıma teslim edilmiyor. 75307615698801 takip numaralı bu kargo için hiçb...

20.07.2025 tarihinde Media Markt’tan LG S70TY model soundbar satın aldım. Ürünü özellikle teknik özelliklerinde ve kutu üzerinde açıkça belirtilen “arka hoparlör desteği” ifadesi nedeniyle, yani ileride sistemi uyumlu arka hoparlörlerle genişletebilmek için tercih ettim. Ancak uyumlu arka hoparlör ...

Daikin markalı kombi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yeni taşındığımız sıfır bir evde hali hazırda montajı yapılmış olan kombinin ilk çalıştırması için 3 Nisan tarihinde servis talebinde bulunduk. 9 Nisan tarihinde H**** Ç**** – Kardeşler Beyaz Eşya Kombi Teknik Servis adresimize geler...

08.04.2026 tarihinde MoneyPay aracılığıyla Hepsiburada üzerinden 27.904,71 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Aynı gün, satıcı firma “stok yetersizliği” gerekçesiyle siparişi iptal etti. Ancak üzerinden 16 gün geçmiş olmasına rağmen MoneyPay (MoneyPay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş...

Allianz Kişisel Güvence Sigortası kapsamında tarafıma sunulan poliçede diş bakımı ve mini check-up hizmetlerinin dahil olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu beyanlara güvenerek 22.12.2025 tarihinde başlayan sigortayı satın aldım ve bu kapsamda Diyarbakır’da hizmet almak üzere başvurularda bulundum. Chec...

Sonu 8016 ile biten Garanti Bonus Business kredi kartıma 22.04.2026 tarihinde toplam 2.100,00 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim yasal hükümler gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun...

2024 Eylül ayında Manisa Akhisar’daki Doğtaş mağazasından yaklaşık 50.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 2–3. Ayda kumaşta ciddi deformeler oluştu, kumaşta bariz bir hata olduğu için değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası gelen yeni kumaşta da yine 2–3 ay içinde...

09.01.2023 tarihinde Media Markt’tan Siemens eq3 Siyah TI35A009RW Tam Otomatik Kahve Makinesi satın aldım ve ürün bedelinin yaklaşık %27’sine karşılık gelen 1.799 TL ödeyerek “1 Yıl Cihaz Koruma ve 3 Yıl Uzatılmış Garanti” sigortası yaptırdım. Cihazım uzatılmış garanti süresi içindeyken arızalandı v...