Skechers Çocuk Ayakkabısının Yarım Yılda Kenarından Açılması Ve Üretim Kusuru İade Talebi

1 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Skechers satıcılı, Skechers marka 35 numara çocuk spor ayakkabısı satın aldım (Sipariş No: 4407784201). Ürünü kullanan çocuğum 8 yaşında ve ayakkabıyı normal günlük kullanım amacıyla giydi; herhangi bir aşırı zorlama söz konusu değil.

Henüz bir yıl bile dolmadan ayakkabı kenarından açılarak yırtıldı. Üstelik bu sürenin yaklaşık 3–4 ayı kış dönemine denk geldiği için ayakkabı bu aylarda hiç giyilmedi; yani fiili kullanım süresi 6–7 ayı ancak buluyor. Bir çocuk spor ayakkabısının, hele ki Skechers gibi kendini kaliteli bir marka olarak konumlandıran bir üreticinin ürününün bu kadar kısa sürede yırtılması, ortalama bir tüketicinin bir ayakkabıdan beklediği makul dayanıklılıkla bağdaşmamaktadır.

Sorunun ardından Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünü incelemeye gönderdim. 16 Nisan’da Ankara’dan kargoya verdim; 24 Nisan’da inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Ancak incelemenin neden olumsuz sonuçlandığına dair tarafıma herhangi bir gerekçe paylaşılmadı.

Bu kadar kısa sürede ve gerçek kullanım süresi yarım yılı ancak bulan bir çocuk ayakkabısının kenarından açılıp yırtılması, kullanıcı hatasıyla değil, açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir kusurla izah edilebilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal garanti süresi 2 yıl olup, ürünüm bu süre içindedir ve ayıplı maldan satıcı ile üretici müteselsilen sorumludur.

Skechers markasının ve Hepsiburada’nın bu süre içinde yırtılan bir ürünün arkasında durmayıp tüketiciyi mağdur bırakmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak da dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.