karar, tüketici hakem

Sonu 8250 ile biten QNB Finansbank kredi kartıma, 22.04.2026 tarihinde toplam 1.115,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir açık bilgilendirme veya onayım olmadan alınan bu ücreti kabul etmiyorum ve haksız bir kesinti olarak değerlendiriyorum. Bu ücretin, Tüketici Kanunu’n...

SuperStep’in resmi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürün için 8320101825013386 kodlu siparişim için iade sürecini başlattım. Ürünü 13 Nisan’da kargoya verdim ve 15 Nisan Çarşamba günü ürünün deponuza ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. İade başvurusunda bulunurken tarafıma “7 i...

Instagram’da “byemineaydin” adlı butik üzerinden Lucas takım siparişi verdim. Siparişten önce WhatsApp hattı üzerinden boy ve kilomu yazarak bedeninin olup olmayacağını sordum. Bana “tahminen olur efendim ama son karar sizlerin” şeklinde dönüş yapıldı, bunun üzerine ürünü satın aldım. Gelen ürünün k...

Denizbank Gold, son 4 hanesi 9395 olan kredi kartımdan 22.04.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı tahsil edildiğini ekstrede gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan böyle bir ücret yansıtılmasını kabul...

24 Nisan saat 18:23’te Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan toplam 910 TL tutarında, içinde parça tavuk göğüs de olan 2 adet menü siparişi verdim. Ancak sipariş teslim edildiğinde menülerin temel ürünleri eksikti. Her iki menüde de ikişer parça tavuk göğüs hiç gelmedi, yine her iki menüdeki patatesler ...

Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuruda, heyet lehime karar vererek 17 TL tutarında iade yapılmasına hükmetmiştir. Buna rağmen 22 Nisan 2026 tarihli bu karara Türk Telekom açıkça uymamakta ve tarafıma hiçbir şekilde iade yapmamaktadır. Tarafıma yalnızca...

Odeabank’a ait, sonu 1667 ile biten ve a********** u***** adına kayıtlı kredi kartımdan 15 Mart 2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 925,00 TL tutarında kesinti yapılarak ekstreme borç yansıtılmıştır. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyoru...

Rofth internet sitesinden Eron model gaming sandalye siparişi verdim. Siparişimi verdikten bir gün sonra, 12 Nisan tarihinde telefonla firmayı arayarak sipariş iptali talebinde bulundum ve talebim kabul edildi. #1022501 numaralı siparişime baktığımda sistemde iptal edilmiş olarak görünüyor. Ödemeyi ...

Sonu 7445 ile biten Yapı Kredi Worldcard kredi kartıma 23.09.2025 tarihinde 951,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını ekstreme baktığımda fark ettim. Kart aidatı adı altında alınan bu tutarı haksız buluyor ve kabul etmiyorum. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan yansıtılan 951,50 TL’lik ka...

Beymen Business markasından Kocaeli Outlet Center mağazasından yaklaşık 2 ay önce 4 adet takım elbise satın aldım. Ürünlerden biri 4b3010000101 kodlu TALOS/TAVIM-2-b takım elbisedir. Tüm takımları aynı koşullarda, aynı programda ve düşük ısıda, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Aynı anda ...

30.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden BTK Concept marka 2 adet çift kişilik balkon salıncağı siparişi verdim. Toplam 18.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 1090033995. Siparişim aynı gün kargoya verildiği ve taşıyıcı firma için +90 ***********27 numaralı telefondan bilgi alabilece...

Geçen ay Türk Telekom tarafından aranarak faturasız hattımı faturalıya geçirmem için ikna edildim. Telefonda ilk 3 ay boyunca taahhütsüz olduğu, memnun kalmazsam iptal edebileceğim özellikle söylendi. Bu beyana güvenerek denemek amacıyla 10 GB’lik faturalı pakete geçiş yaptım. 24.04.2026 tarihinde ...

Dyson V15S Detect Submarine dik süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Dyson’ı özellikle tercih etme sebebim, garanti kapsamının geniş olması, ürünlerinin arkasında durması ve müşteri memnuniyetine verdiği önemiydi. Ancak yaşadığım son süreç, bu beklentilerimin tam tersi...

15 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Nişantaşı Teşvikiye’de bulunan dmr Hair Studio’ya Instagram’da paylaştıkları bir saç rengini beğenerek, aynısını ya da en azından çok yakın bir tonu yaptırmak için gittim. Randevu saatimde gitmiş olmama rağmen yaklaşık 1,5 saat bekletildim. İşleme başlamadan önce ist...

+1

TEB Bankası’na ait sonu 8564 ile biten kredi kartımdan yaklaşık 5–6 aydır düzenli olarak “kredilendirme alışveriş faizi” adı altında faiz tahsil edilmektedir. Her ay asgari tutarın üzerinde ödeme yapmama rağmen, bu faiz işlemleri tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartıma yansıtı...

08.02.2026 tarihinde Bursa Kayı İstikbal mağazasından taksitli olarak baza ve baza başlığı satın aldım. Müşteri satış sözleşmemde sipariş numaram 8496599 olarak geçiyor. Belgelerde ürünlerin 35-40 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla sipariş üzerinden 81 gün geçt...

13.10.2025 tarihinde Bursa Downtown Greyder mağazasından 7.699,90 TL ödeyerek 5K1GA17781 kodlu, 55906 füme renk, 42 numara erkek su geçirmez ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken su geçirmezlik ve kalite konusunda özellikle güvence verildi, bu nedenle kışlık ve uzun süreli kullanım amacıyla tercih ett...

Trendyol üzerinden EasyCep Bilişim ve Ticaret firmasının dahil olduğu “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından yararlanarak iPhone 14 Pro Max cihazımı 13.03.2026 tarihinde BB11030891736 başvuru numarası ile gönderdim. 15–16.03.2026 tarihleri arasında tarafıma 44.522 TL tutarında teklif iletildi ve...

İzmir Gaziemir Beyazevler’deki İzsu aboneliğimde, sayaçtan sonraki gizli su kaçağını tamamen benim tüketimimmiş gibi değerlendirip yaklaşık 30.781 TL tutarında fahiş bir fatura çıkarıldı. Gizli kaçak olduğunu, gerçek kullanımım olmadığını gösteren delilleri sunduğum halde, bu bedeli kademeli tarife ...

Bayhan Müzik Organizasyon tarafından düzenlenen, 16.05.2026 tarihinde Gürsel Aksel Stadyumu’nda yapılacak Gazapizm konseri için sahne önü kategorisinden 16 Nisan tarihinde 2.275 TL bedelle bilet satın aldım. Ancak kısa süre sonra aynı kategori biletlerin 1.130 TL’ye satışa sunulduğunu gördüm. Aynı k...

18.03.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı Saat & Saat mağazasından Wesse marka wwg211003 model erkek saati 4.600 TL ödeyerek hediye olarak aldım. Saatin kordonu daha 30 gün dolmadan yerinden çıkıp saatin yere düşmesine ve hasar görmesine sebep oldu. Ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görünce, ...