Cam Değişimi Sonrası Ocak Kartı Arızası Ve Yanma Sorunu

Eda

2021’de ilk evlendiğim sene Beko’dan aldığım cam indüksiyonlu elektrikli ocağımı şekerlik elimden düştüğü için kenar kısmından çatlatmıştım. 2021’den beri o şekilde kullanıyorum, hiçbir sıkıntısı yoktu. Geçen günlerde çatlağın biraz ilerlediğini gördüm ve değiştirmeye karar verdik. Ocağım hiçbir sorun olmadan çalışıyordu; tanıdığımız bir teknisyen bir sıkıntı olmayacağını söyledi, bu yüzden değiştirmemiştik. O zaman garanti kapsamına da girmeyeceği için uğraşmamıştık.

Geçen cumartesi, 17 Nisan’da ocağımızın camını değiştirmeye geldiler ve yanlış ocak getirdikleri için geri götürdüler. Fiyat olarak ocak camının 5 600 TL olduğunu söylediler. Dün, 23 Nisan’da tekrar geldiler ve ocağın camının 6 450 TL olduğunu belirttiler, ardından camı söktüler. Ocağın camının altının temiz olduğunu ve bu şekilde de kullanılabileceğini söylediler. Biz de değiştirmek istediğimizi belirttik; camı söküp yeni camı taktılar. Bu sırada ben sürekli izleme halindeydim. Usta camın aynı olduğunu, ölçülerinin aynı olduğunu, yanlardaki ve alt kasadaki vidaların bazılarının tam uymadığını, bir iki tanesinin fazla olduğunu söyledi. Ben de görüyordum, ancak ocak eski ocağım ile aynı görünüyordu.

Cam takma işlemi bittikten sonra sol üst ocağı açtığımızda, sol alt ocak ile birlikte açıldığını gördük. Usta bunun cam ile ilgili olmadığını, kartta bir sıkıntı olduğunu söyledi; yani sorunun bizden kaynaklandığını belirtti. Eski camı çıkarmadan önce denemeler yapılması gerektiğini söylemiştim. Yeni kart siparişinde bulundular ve pazartesi‑salı günü kart gelip ücret talep etmeden takılacağı söylendi.

Şu anda ocağımın iki gözünü kullanamıyorum ve sol alttaki ocağımı kullanabileceğimi, üst ocağı kullanamayacağımı söylediler. Akşam yemek hazırlamak için açtığımda ocağın olağandan fazla yandığını fark ettim. Ocağın ayarını "1"e yükselttiğimde bile çayın suyunun kaynadığını gördüm. Yani sadece ocakların yanmasında değil, güç kısmında da bir sorun oluştu.

Keşke ocağımı 2021’den beri olan çatlağı ile birlikte kullanmaya devam etseydim; gittiği yere kadar sonra değiştirirdik. Şu anda 9 aylık bebeğim var ve ona sürekli ek gıda hazırlıyorum; ocağımın iki gözünü asla kullanamıyorum.

Ocağımın kartı geldiğinde karttan para talep etmemelerini, mağduriyetimizin giderilmesini ve sağlam, hiçbir sıkıntı olmadan kullandığım ocağımın eskisi gibi çalışmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ocağımın çalışmaması veya herhangi bir hata vermesi durumunda acilen ocağımın değişimini arz ederim.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Cam Değişimi Sonrası Ocak Kartı Arızası Ve Yanma Sorunu

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

Beko Kategorileri