karar, tüketici hakem

Caddstore’den kadın Denim elbise (m beden) satın aldım, ürün bana dar geldiği için iade etmeye karar verdim. Ürünü 30 Mart akşamı kargoya verdim, 1 Nisan’da firmaya teslim edildi. Aynı gün stoğa geri koyup tarafıma stok bildirimi göndermelerine rağmen, ürünün kendilerine ulaştığına dair bana hiçbir ...

Akbank Axess Gold Visa kartıma (1037 ile biten) 24.04.2026 tarihinde 1.329,00 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Geçtiğimiz yıl da yine Nisan ayında üyelik ücreti alınmıştır. Aşağıda belirteceğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın bu ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade ed...

Sipariş sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram TS200458349’dur. 20 Nisan tarihinde Kevser Studio’dan toplam 5.158,78 TL tutarında, özel bir günde giymek üzere acil bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim gün WhatsApp...

HP Victus model dizüstü bilgisayarımı 21.08.2024 tarihinde satın aldım. Cihazım garanti süresi içinde, kullanıcılar arasında yaygın olarak bilinen Hall sensörü kaynaklı siyah ekran ve uyku modu sorunu yaşamaya başladı. Bu nedenle cihazımı 24.10.2025 tarihinde Maltepe BDH yetkili servisine elden ve ...

Ağustos 2025’te Amazon üzerinden Philips 5000 Serisi Airfryer XXL Connected (HD9285/96) satın aldım. Ürünün kullanım kılavuzunda parçaların açıkça bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğu belirtilmektedir. Bu bilgiye güvenerek ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ha...

Sonu 6564 ile biten Akbank Axess bireysel kredi kartımdan, 24.04.2025 tarihinde 1.329,50 TL tutarında üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir ekstra hizmet almadığım bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Geçen sene de yine aynı tarihte ...

Nisan 2024’te yaklaşık 13–14 bin TL ödeyerek Philips 3000 serisi robot süpürge satın aldım. Aldığım günden beri ürün problemliydi, doğru düzgün çekim gücü bile yoktu. Son dönemlerde ise cihaz artık hiç çalışmıyor, sürekli batarya hatası veriyor, 10 saniye içinde duruyor, sürekli cihazı sıfırlamak zo...

22.04.2026 tarihinde Gülcan Hanımın Çiftliği internet sitesi üzerinden 3 kg tahin siparişi verdim. İlk şişeyi açıp tadına baktığımızda tahinin belirgin şekilde acı olduğunu fark ettik. Yerli ve doğal susamdan yapılan bir tahinin bu şekilde acı olmasının normal olmadığını düşünüyorum. Durumu kendile...

Vodafone ev interneti fiber aboneliğimi 2026 Ocak ayında yaklaşık 10 günlük bir kullanımın ardından yaşadığım sıkıntılar nedeniyle iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve 2.050 TL ödemek zorunda kaldım. Bu ödeme ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ya...

Sayın Yetkili, Yaklaşık bir ay önce Hatay/İskenderun Prime Mall AVM In Street mağazasından satın almış olduğum Lumberjack marka çocuk spor ayakkabısında, kısa süreli ve normal kullanım sonucunda ön kısmında aşınma ve kumaşta belirgin tüylenme meydana gelmiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekild...

Üyelik numaram: 1024227733. 31.03.2026 tarihinde tarafımla Digiturk fiber internet abonelik sözleşmesi imzalanmış olup, tarafıma “yasal süre içerisinde en geç 7 iş günü içinde kurulum ve aktivasyon işlemlerinin tamamlanacağı” bilgisi verilmiştir. Özellikle çalıştığımı ve yalnızca cumartesi günleri ...

31.03.2026 tarihinde tarafımla fiber internet abonelik sözleşmesi imzalanmış olup, tarafıma “yasal süre içerisinde en geç 7 iş günü içinde kurulum ve aktivasyon işlemlerinin tamamlanacağı” bilgisi verilmiştir. Özellikle çalıştığımı ve yalnızca cumartesi günleri müsait olduğumu açıkça belirtmeme rağm...

Arçelik 10120 model 10 kiloluk çamaşır makinesini Şubat ayının ortaları veya sonlarına doğru Kartal / İstanbul’da yaklaşık 30 bin tl ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığımızdan beri, özellikle sıkma esnasında aşırı derecede şiddetli bir ses oluyor. Öyle ki çocuklarım ve biz yerimizden sıçrıyoruz, ma...

Altus marka çamaşır makinesini evliliğimle birlikte, yaklaşık 1 yıl 8 ay önce aldığım günden beri aynı sorunları yaşıyorum. Makine elbiselerimi temiz yıkamıyor, ayrıca çamaşırlarımı yırtıyor. Defalarca denememe rağmen makineden bir türlü verim alamadım. İlk olarak ürünü aldıktan birkaç ay sonra ser...

Tuzla Viaport D’S Damat mağazasından aldığım klasik kumaş pantolonda, daha ilk kullanımda ve 1 ay dolmadan ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle pantolonu Gebze Center mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinde defalarca müşter...

24 Kasım 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar İstwest mağazasından Casper Via s40 tablet satın aldım. Ürünü 4.099 TL tutarında kredi kartımla ödedim. Tableti aldığım günden beri bataryayı performanslı bir şekilde kullanamıyoruz. İlk başlarda pil seviyesi yüzde 30–40 seviyesindeyken cihaz kendiliğinden ka...

Türk Telekom’dan “Fiberde Efsane Fırsat” adı altında 35 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Gaziantep Araban’da kullandığım bu abonelikte, sözleşmenin başından beri hiçbir zaman taahhüt edilen 35 Mbps hıza ulaşamadım. İnternet bağlantım sürekli olarak düşük hızlarda kalmakta, sık sık kopmalar ...

Trendyol üzerinden ysl satıcısından 16 Nisan 2026 tarihinde “ysl Make Me Blush” likit allık satın aldım. Ürün Trendyol Express ile Ankara’daki adresime son derece özensiz, adeta patlamış bir kargolama ile, üzerinde hiçbir güvenlik önlemi olmadan gönderildi. Ürünü teslim aldığım gün hemen şikayet kay...

2024 model BMW X1 aracımda fren disk arızası yaşadım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen Borusan İstinye yetkili servisinde bu arızanın garantiye girmediği belirtilerek ücretsiz işlem yapılmadı. Bunun üzerine Beşiktaş Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve fren disklerinin ücretsiz değişimi y...

A101, reklamlarda ve afişlerde manyetik blok reklamını yapıyor. Saat 9'da mağaza açıldığı gibi içeri girdiğimizde mağazalarda ürün yok. İnsanlara yalan haber ve reklamlarla mağazalarına kadar götürüp boş döndürüyorlar. Bu yaptıklarına karşılık Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti tarafından de...

Denizbank Gold, son 4 hanesi 9561 olan kredi kartımdan 25.04.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı tahsil edildiğini ekstreme yansıtıldıktan sonra fark ettim. Kartımı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme...

Nouvelle Vie Sakarya Çark Caddesi şubesinden 12.06.2025 tarihinde lazer epilasyon paketi satın aldım. Paketi alırken özellikle personellerin eğitimli olup olmadığını sordum, hepsinin eğitimli ve belgeli olduğu söylendi. İlk seanslarda buz lazer uygulaması yapıldı ancak oradaki deneyimsiz bir çalışan...

20 Yıllık Yolcu, 140.000 Mil Business Class — Arızalı Koltuk, 9.000 Mil Telafi Yaklaşık 20 yıldır Türk Hava Yolları ile uçan, Miles&Smiles programına uzun süredir dahil sadık bir yolcuyum. 19 Nisan 2026 tarihli TK0027 Şanghay–İstanbul uçuşumda yaşadığım deneyim, hem ödediğim bedel hem de marka algım...