to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonlarda Hızlı Deformasyon Ve Değişim Reddi
31.10.2024 tarihinde Mavi Karaman Merkez mağazasından tanesi 1.400 TL olmak üzere 2 adet kot pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanımda her iki pantolonun da bacak arasında ve fermuar kısmına yakın bölgelerde ciddi şekilde deformasyon oluştu.
Ürünleri inceleme ve değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ancak pantolonları normal kullanım koşullarında giydim, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yıllardır Mavi’yi tercih eden bir tüketiciyim ve aynı zamanda farklı kot markalarını da kullanıyorum. Buna rağmen son dönemde Mavi’nin kalitesinin eskisi gibi olmadığını net bir şekilde görüyorum. Yaptığım araştırmalarda da Mavi kotlar için özellikle bacak arasında deformasyon şikayetlerinin oldukça fazla olduğunu fark ettim. Buna rağmen ürünü inceleyen görevlilerin, ürün kalitesindeki bu sıkıntıyı bildikleri halde iade ve değişim taleplerini kullanıcı hatası diyerek reddetmelerini adil bulmuyorum.
Ürünlerin yeniden değerlendirilerek her iki kot pantolon için de değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin tekrar olumsuz karşılanması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım elbisede kısa süreli kullanım sonrasında renk solmaları ve genel bir deformasyon oluştu. Üründeki bu bozulma üzerine Karaman Merkez AVM’deki Mavi şubesine giderek elbiseyi incelemeye verdim.
İnceleme sonrasında bana olumsuz dönüş yapıldı ve üründe değişim yapılmayacağı söylendi. Elbiseyi yaklaşık 1000 TL civarında bir bedelle almıştım ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben ürünü alırken bu şekilde bir deformasyon yaşamamam gerektiğini düşündüğüm için elbisemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim talebimin yeniden incelenerek ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Teşekkürler ilgililer ve yardımcı oldular. Şikayetim çözüme kavuştu.
