to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Soğuk Ve Gecikmeli YHT Yolculuğu
13 Mayıs 2023 tarihinde İstanbul–Ankara YHT seferinde 1. Vagonda, 22 ve 23 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyoruz. Tren öncelikle rötarlı kalktı ve Ankara’ya vaktinde ulaşamadık, bunu bir şekilde yol şartlarına verip tolere edebilirdik fakat vagondaki soğuk sebebiyle yolculuk bizim için tam bir işkenceye dönüştü.
Vagonun havalandırması sürekli soğuk üflüyor, gece boyunca soğuktan uyuyamıyoruz. Durumu birden fazla kez görevliye ilettik, “tamam” denilmesine rağmen klimada hiçbir ayarlama yapılmadı ve soğuk hava üflemeye devam etti. Yanımdaki yol arkadaşım da aynı şekilde bu durumdan çok rahatsız.
Hem rötar hem de konforsuz, aşırı soğuk bir yolculuk yaşadığımız için bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, klima ayarları ve vagon içi sıcaklık konusunda önlem alınmasını ve mağduriyetimizin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Pendik’ten 23:18 kalkış saatli YHT Ankara Ekspres seferi ile Ankara’ya yolculuk yapıyorum. Biletimde trenin Ankara’ya varış saati 06:30 olarak görünmesine rağmen tren hem rötarlı geldi hem de yol boyunca son derece yavaş ilerledi ve saat 07:52 olmasına rağmen hâlâ Ankara’ya giriş yapamadık.
Bu gecikme nedeniyle çocuğum sabah erken saatte uykusundan kalkıp gara beni karşılamaya geldi, uzun süre orada beklemek zorunda kaldı ve bu yüzden işine geç kaldı. Hem kendisi mağdur oldu hem de ailece ciddi şekilde zor duruma düştük.
Trenin içindeyken gecikmeyle ilgili yolculara sağlıklı, net bir bilgi verilmedi. Görevlilere gecikmeyi sorduğumuzda ise doğru düzgün açıklama yapılmadığı gibi ters bir üslup ile karşılaştık, hatta adeta alay edercesine “şikayet edin” denildi. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de kuruma yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.
Gecikmenin sebebi ve süresi konusunda yolcuların açıkça bilgilendirilmesini, personelin yolcularla iletişim konusunda uyarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
