Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Tam İadesi Talebi

Banu

Denizbank kredi kartımdan 13.04.2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edildi. Kartımı İzmir’de banka kanalıyla açtırdım ve bu tutarın kartı kullanmam için zorunlu bir bedel olmasını kabul etmiyorum.

Bu kesinti sonrası bankanın kendi iletişim kanallarından yazılı olarak başvuru yaptım. Bana sadece “Değerli Müşterimiz, bankamıza ilettiğiniz 2604140257001619 numaralı bildiriminiz değerlendirme sürecinde olup tarafınıza tekrar bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde bir yanıt verildi ve uzun süredir “süreç değerlendiriliyor” dışında somut bir çözüm sunulmadı. Kartımın son 4 hanesi 5223 olup, bankanın dosyama bu bilgilerle kolayca ulaşabileceğini düşünüyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık kart aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığından ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemediğinden, bu bedelin haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim.

Yine Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar doğrultusunda, Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede, bu yıl kartımdan kesilen 1.178,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları uyarınca, kredi kartı aidatı gibi tüketici aleyhine haksız şart içeren uygulamaların geçerli olmadığını ve bu tür kesintilerin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu nedenle Denizbank’ın, kredi kartımdan tahsil edilen 1.178,50 TL’lik yıllık üyelik ücretini hiçbir kesinti yapmadan tamamen iade etmesini ve bu tür kesintilerle ilgili süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Bu talebime makul ve olumlu bir dönüş yapılmaması halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal yollara gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü