Şarj Kesintili Dikey Vantuz Süpürge Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Karaca Home’dan aldığım dikey vantuz süpürgeyi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Üründe üst kademede çalışırken şarj bir anda kesiliyor, fişe takınca tekrar çalışıyor ancak sorun sürekli devam ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Elimde ürünle ilgili fatura/sipariş bilgileri bulunuyor. Yaşadığım problem sonrası Karaca Home müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Neredeyse 2 aya yakındır her aradığımda “aciliyetinizi iletiyoruz, size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Ürünün ayıplı olup olmadığının net şekilde kontrol edilmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını ya da ürün değişimi/para iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini ve tarafıma artık kalıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.