to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan internet sitesi üzerinden aldığım Karaca Vantuz dikey süpürgem 2 yıl garantili olmasına rağmen, daha ilk 1 yıl dolmadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Süpürgenin turbo başlığında yırtılma oldu, ayrıca bataryası da şarj tutmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak ürün bana geldiğinde sorunlar çözülmediği gibi durum daha da kötüleşti.
Servisten gelen süpürgenin turbo başlığındaki yırtık kısım sözde yapılmış ama gelen parçanın orijinal olmadığını, muadil bir başlık takıldığını düşünüyorum. Ayrıca servise sağlam gönderdiğim şarj aletim kablosu kesik şekilde geri geldi, adeta dalga geçer gibi bantla yapıştırılmış haldeydi. Bu şekilde şarj etmeyi denediğimde ise bu kez de bataryanın iyice öldüğünü gördüm. Sözde tamir edilmiş batarya, süpürgeyi turbo moduna aldığım anda hemen boşalıyor, normal kullanımda da asla 45 dakika gitmiyor; bir mutfağı süpürmemle şarj bitiyor.
Ürünümün servis kaydı SRV-967850-G5W8Z numarasıyla işlem görmüştür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücretsiz servis talebi oluşturmam gerektiği, kargo kodu alarak ürünü gönderebileceğim söylendi ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde yeni servis talebi oluşturamıyorum. Hem ürün doğru düzgün onarılmıyor hem de tekrar servise göndermem neredeyse imkansız hale geliyor.
Karaca’dan isteğim, süpürgemin batarya ve turbo başlık parçalarının garanti kapsamında orijinal ve sağlam parçalarla düzgün bir şekilde yenilenmesi ya da bu sorunlar kalıcı olarak çözülemiyorsa ürünümün yenisiyle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
27.01.2025 tarihinde Karaca Vantuz Power Up Pro Dik Süpürge Black Chrome model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü almamın üzerinden bir yıl bile geçmeden bataryası şarj tutmamaya başladı ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bu nedenle ürünü 21.10.2025 tarihinde servise gönderd...
Yaklaşık 2 ay önce Karaca Container Pendorya mağazasından Karaca Vantuz modeli elektrikli dikey süpürge satın aldık. Kısa süre içinde süpürgenin bataryası arızalandı ve yaklaşık 2 hafta önce ürünü servise gönderdik. Ürünü teslim ettiğimizde bize herhangi bir servis takip numarası verilmedi. Servise...
Karaca Vantuz dikey süpürgeyi aldığım günden beri, şarjı tam dolu olsa bile hemen bitiyor. Bir iki oda süpürdükten sonra şarjı tükeniyor ve çekim gücü de iyi değil. Karaca mağazasına götürdüm, ürünü servise gönderdiler. Servisten 'yapıldı' diyerek geri gönderdiler; fakat hiçbir değişiklik görmedim. ...
Karaca Vantuz dikey süpürgeyi Karaca Online üzerinden yaklaşık 2500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan bir ay sonra başlık hortumunda yırtık olduğunu fark ettim ve bu sorun kısa aralıklarla toplamda üç kez tekrar etti. Her kullanımda hortum tekrar yırtılıyor ve bu nedenle süpürg...
Yorumlar